Stufe 5: Überprüfung und Aufrechterhaltung
Grundlegende Fertigkeiten, die vom Coach für Wachstumsunternehmen während der Überprüfungs- und Erhaltungsphase des Coaching-Zyklus für Wachstumsunternehmen eingesetzt werden
Reflexion
Dem Kunden dabei zu helfen, an den Punkt zu gelangen, an dem er erkannt hat, welche Maßnahmen er ergreifen muss, um seine Ziele zu erreichen, ist für den High Growth Enterprise Coach nicht das Ende der Reise. Wenn zu diesem Zeitpunkt keine Maßnahmen ergriffen werden, ist wenig erreicht worden. Um sicherzustellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, muss der Coach daher regelmäßig mit dem Kunden zusammenarbeiten, um den Fortschritt zu überprüfen und aufrechtzuerhalten.
Es ist wichtig, sich auf ein Verfahren zur Überwachung der Umsetzung des Plans zu einigen, und wenn der Plan gut geschrieben ist und Maßnahmen enthält, dann sollte dies recht unkompliziert sein. Wenn die geplanten Fortschritte und Ergebnisse erreicht worden sind, sollte die Rolle des Coaches darin bestehen, dies anzuerkennen und mit dem Klienten zu feiern.
Wenn die geplanten Fortschritte nicht erreicht wurden, ist es wichtig, die Gründe dafür zu ermitteln. An diesem Punkt kann es sinnvoll sein, den Klienten an seine Vision zu erinnern und ihn dazu zu bringen, darüber nachzudenken, warum es wichtig ist, dass er erfolgreich ist. Ein nützliches Werkzeug dafür ist die Konsequenzen-Matrix.
Die Konsequenzen-Matrix
Dieses Instrument hilft dem Klienten, sich über die genauen Konsequenzen des Ergreifens und Nicht-Ergreifens von Maßnahmen zu informieren.
Es ist nützlich, weil die Tendenz dahin geht, sich darauf zu konzentrieren, was passiert, wenn man handelt, aber normalerweise wird weniger Wert darauf gelegt, darüber nachzudenken, was passiert, wenn man nicht handelt.
Indem die Aufmerksamkeit des Klienten darauf gelenkt wird, was als Folge des Ergreifens und Nicht-Ergreifens von Maßnahmen geschehen wird und was nicht, wird jede Eventualität abgedeckt, und dies sollte für den Klienten deutlich unterstreichen, warum er Maßnahmen ergreifen sollte.
Wenn die Konsequenzen nicht signifikant genug sind, würde dies darauf hindeuten, dass der Klient nicht stark genug motiviert ist, Maßnahmen zu ergreifen..
Feedback und Zukunfts-Coaching
Bei der Überprüfung des Fortschritts mit den Kunden kann es auch ein guter Zeitpunkt sein, um von ihnen ein Feedback über den Mehrwert einzuholen, den sie aus dem Coaching gezogen haben. Dies kann als Teil der Überprüfungs- und Erhaltungsphase jeder Coaching-Sitzung oder insbesondere als Teil der Überprüfungs- und Erhaltungsphase eines Coaching-Programms erfolgen.
Der Grund dafür ist, dass nach der Überprüfung des Fortschritts die Wirkung des Coachings noch frisch im Gedächtnis des Klienten sein sollte. Darüber hinaus sollte der Klient, wenn er Fortschritte gemacht hat, auf dem “Höhepunkt seiner Dankbarkeit” sein und daher eher Feedback geben, das vom Coach zu Marketingzwecken genutzt werden könnte.
Wo keine Fortschritte gemacht wurden, ist es sowohl für den Coach als auch für den Klienten wichtig, den Grund dafür zu identifizieren, und wenn es etwas gäbe, was der Coach anders hätte machen können, was die Wirkung des Coachings erhöht hätte.
Um den Fortschritt des Klienten auf dem Weg zur Erreichung seiner Ziele zu unterstützen, ist es eine gute Praxis, vor Beendigung einer Coachingsitzung Vorkehrungen für die nächste Coachingsitzung zu treffen, wenn eine weitere Sitzung geplant ist. Wenn das Coaching-Programm beendet ist, ist es sinnvoll, sich darauf zu verständigen, in Kontakt zu bleiben, vielleicht durch gelegentliche E-Mails oder E-Newsletter. Durch die Aufrechterhaltung irgendeiner Form der Kommunikation wird es wahrscheinlicher, dass der Klient sich bei Bedarf erneut an den Coach wendet, um Unterstützung zu erhalten, so dass einige Coaches auch die Politik verfolgen, früheren Klienten eine kostenlose E-Mail-Unterstützung anzubieten.
Ein anderer Ansatz könnte darin bestehen, die Klienten über Finanzierungsmöglichkeiten, rechtliche Aktualisierungen oder andere Informationen, auf die der Coach stößt und die für den Klienten von Interesse sein könnten, auf dem Laufenden zu halten. Welcher Ansatz auch immer gewählt wird, der ideale Weg, eine letzte Coachingsitzung zu verlassen, ist die Vereinbarung, mit dem Klienten in Kontakt zu bleiben..