Analytische Tools
Coaches kunnen verschillende analytische tools gebruiken om cliënten te helpen hun kritische denken te verkennen en te ontwikkelen. Er is een breed scala aan tools en technieken die kunnen worden gebruikt om problemen te analyseren en te definiëren, waaronder:
Diagnostisch/
Analytisch Tool |
Purpose |
Systeem Diagrammen | Om de relatie tussen verschillende delen van een organisatie of proces te onderzoeken |
SWOT | Sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen analyseren |
Porter’s Five Forces | Om de machtsverhoudingen in een situatie te verkennen |
USP Analysis | Concurrentievoordeel definiëren en begrijpen |
Value Chain Analysis | Excellentie en toegevoegde waarde helpen bereiken door middel van een proces |
5 Whys | Om de root case van een probleem te identificeren |
Affinity Diagrams | Om ideeën in gemeenschappelijke thema’s te ordenen |
The Ansoff Matrix | De verschillende risico’s van verschillende opties voor markt- en productgroei verkennen |
Chunking | Om informatie te groeperen in een gemakkelijk te begrijpen volgorde |
Critical Success Factors | Het identificeren van kritische factoren die ten grondslag liggen aan een succesvol resultaat |
Ishikawa Charts | Om waarschijnlijke oorzaken van problemen te identificeren |
Benchmarking | Om de stroom van activiteiten die een proces vormen in kaart te brengen en mogelijke zwakke punten te identificeren |
Process Mapping | To map the flow of activities that make up a process and to identify potential weaknesses |
Scatter Diagrams | De relatie tussen twee variabelen laten zien en begrijpen hoe de ene van invloed is op de andere
|
Force Field Analysis | Om de krachten te identificeren die van invloed zijn op een probleem of probleem |
Six Honest Serving Men | Een raamwerk bieden voor het identificeren van de hoofdoorzaak van een probleem |
Drie van deze probleemoplossende technieken worden hieronder beschreven en links naar de andere worden gegeven in het Compendium of Tools.
Root Cause Analysis Technique – Ishikawa Charts
Het doel van Ishikawa-diagrammen (vaak visgraatdiagrammen of oorzaak-en-gevolgdiagrammen genoemd) is om een probleem of probleem te onderzoeken om de mogelijke oorzaken te achterhalen en mogelijke gebieden voor verbetering of verder onderzoek te identificeren.
Een Ishikawa-grafiek
Ishikawa-grafieken bieden een systematische manier om de effecten van een probleem en de oorzaken die deze effecten creëren of eraan bijdragen te identificeren en te begrijpen. De tool is nuttig bij het structureren van zowel een breed als gedetailleerd onderzoek, waardoor coaches en klanten het probleem kunnen verkennen en begrijpen en mogelijke oplossingen kunnen overwegen.
Volg de onderstaande stappen om de Ishikawa-grafiek te gebruiken:
Stap 1: Brainstorm of som alle mogelijke oorzaken op van het probleem of effect dat voor analyse is geselecteerd
Stap 2: Classificeer het probleem als materialen, methoden, machines of mankracht (of gebruik uw eigen categorieën)
Stap 3: Teken het oplossingseffectdiagram
Stap 4: Schrijf de effecten op het diagram onder de gekozen classificaties
Root Cause Analysis Technique: Five Why’s
Een voorbeeld van de Five Why’s Technique
Hoewel bedrieglijk eenvoudig, biedt de Five Why’s-techniek een krachtig kader voor het identificeren van de oorzaak van een probleem. Je hoeft alleen maar vijf keer te vragen waarom het probleem bestaat om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
De Five Why’s Chart
De hier getoonde Five Why’s-grafiek toont het analyseniveau dat kan worden gegenereerd door vijf niveaus van waarom te doorlopen.
Elk antwoord genereert een potentiële bron van verder onderzoek, waardoor coaches en klanten diep in de oorzaak van een probleem kunnen doordringen.
Deze tool is vooral effectief bij het werken met teams, omdat hun kennis en ervaring van een proces vaak een niveau van inzicht biedt dat anders niet toegankelijk zou zijn.
Root Cause Analysis Technique: Six Honest Serving Men
Ik houd zes eerlijke dienaren,
(Ze hebben me alles geleerd wat ik weet);
Hun namen zijn Wat en waarom en wanneer
En hoe en waar en wie.
Rudyard Kipling
Six Honest Serving Men
Zes eerlijk dienende mannen
Ongeacht het probleem is een goed startpunt om gebruik te maken van Kipling’s Six Honest Serving Men. De zes mannen waarnaar hij verwees, zijn:
* Wie?
* Wat?
* Waar?
* Wanneer?
* Waarom?
* Hoe?
Deze vragen kunnen worden gebruikt om de meeste problemen snel en gestructureerd te analyseren.