Verantwoordijkheid nemen
Verantwoordelijkheid is een sterk en emotioneel geladen concept. Voor sommige mensen roept het negatieve associaties op, terwijl anderen het positiever ervaren:
* Wees verantwoordelijk
* Verantwoording * Aansprakelijkheid * Verwijtbaarheid * Schuld geven * Een Last * Belofte * Beperking * Plicht * Schuld
|
* Betrouwbaarheid
* Loyaliteit * Trouw * Vermogen * Capaciteit * Competentie * Oprechtheid * Eerlijkheid
|
Om klanten te betrekken bij het ontwikkelen van hun eigen oplossingen en actieplannen, moeten coaches ervoor zorgen dat klanten verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid nemen voor hun acties en prestaties.
Coaching gaat over het helpen van mensen om verantwoordelijkheid te nemen en zich sterker te voelen. Vanuit coachingperspectief is het nuttig om het concept van verantwoordelijkheid te zien als ‘het vermogen om te reageren’.
Mogelijkheid om te reageren
Coaches helpen klanten het ‘reactievermogen’ te ontwikkelen door hen te helpen hun ‘model van de wereld’ te begrijpen en te ontwikkelen, nieuwe kennis te verschaffen en klanten te helpen nieuwe inzichten en begrip te ontwikkelen. Coaches kunnen verschillende tools en technieken gebruiken om dit mogelijk te maken en de cliënt te helpen zijn ‘reactievermogen’ te ontwikkelen.
Een van de sleutels om klanten mondiger te maken en het ‘reactievermogen’ van een klant te ontwikkelen, is ervoor te zorgen dat ze zich concentreren op dingen waarop ze enige invloed hebben.
Cirkels van invloed, bezorgdheid en geen controle
Covey onderzoekt het concept van invloedscirkels, bezorgdheid en geen controle. Hij stelt dat het ontkrachtend is om de aandacht te richten op het gebied van ‘geen directe controle’. Evenzo is de focus op kwesties die binnen de ‘cirkel van zorg’ van een individu vallen, ook ontkrachtend.
Maar focussen op kwesties die binnen de ‘cirkel van invloed’ van een individu vallen, geeft kracht: hoe meer invloed er wordt uitgeoefend, hoe groter de ‘cirkel van invloed’ wordt. Naarmate de ‘cirkel van invloed’ van een individu groter wordt, neemt het aantal kwesties dat hij kan gaan beïnvloeden toe. Als klanten zich concentreren op zaken waarover ze weinig of geen directe controle hebben, worden ze geïmmobiliseerd.
Mensen die zich focussen op zaken binnen hun ‘cirkel van zorg’ of ‘cirkel van geen controle’ worden ontkracht, wat resulteert in immobilisatie en het gebruik van reactieve strategieën. Coaches moeten klanten helpen om zich te concentreren op hun ‘invloedscirkels’, wat resulteert in het aannemen van proactieve, empowerende strategieën.
Activiteit: cirkels van invloed
Waar breng je het grootste deel van je tijd door: focussen op vraagstukken binnen je ‘cirkel van zorg’ of vraagstukken waarop je invloed kunt uitoefenen?
Identificeer twee voorbeelden, één waarbij u zich concentreerde op uw ‘cirkel van invloed’ en de resulterende uitkomsten, en één waarin u zich concentreerde op uw ‘cirkel van bezorgdheid’ en de resulterende uitkomst.