Goeie Vragen stellen
Geweldige coaches stellen geweldige vragen omdat kwaliteitsvragen helpen om kwaliteitsantwoorden te genereren. Vragen bieden een kader om de dialoog met klanten te ontwikkelen. Ze helpen de dialoog te structureren, focussen de cliënt en hun gedachten, accentueren de dialoog en signaleren het soort informatie dat de coach zoekt.
Hoe vragen waarde creëren
Vragen helpen coaches op ten minste zeven specifieke manieren omdat ze:
* Zorg voor duidelijkheid: “Kunt u deze situatie in meer detail uitleggen?”
* Help een klantrelatie op te bouwen: in plaats van “Heb je je verkoopdoel gesteld?” vraag: “Hoe is de verkoop verlopen?”
* Help klanten analytisch en kritisch te denken: “Wat zijn de gevolgen van deze weg?”
* Inspireer klanten om dingen op een frisse, onvoorspelbare manier te reflecteren en te zien: “Waarom werkte dit?”
* Stimuleer baanbrekend denken: “Hoe kan dat anders?”
* Uitgangspunten: “Wat denkt u te verliezen als u de verantwoordelijkheid voor het implementatieproces gaat delen?”
* Creëer eigendom van oplossingen: “Wat stel je voor op basis van je ervaring hier?”