Validatie van Klant Begrip en Commitment
Een van de belangrijkste gebieden waarop coaches klanten moeten uitdagen, is het valideren van hun begrip en hun toewijding aan plannen. Een hulpmiddel voor het valideren van klantbetrokkenheid is het hieronder beschreven hulpmiddel voor het meten van verplichtingen.
Commitment meetinstrument
Deze tool kan door de coach worden gebruikt om de cliënt aan te moedigen om precies te identificeren welk niveau van betrokkenheid hij heeft bij een afgesproken actie. De toevoeging van een humoristische noot kan de stemming verlichten, maar wat nog belangrijker is, het gebruik van de tool erkent het feit dat 100% toewijding ongebruikelijk is, hoewel de uitdrukking ‘ik ben er volledig voor toegewijd’ vaak wordt gebruikt. Als de cliënt bij het gebruik van deze tool niveau 10 kiest, is het voor de coach mogelijk om dit niveau van commitment te testen met behulp van ‘wat als’-vragen. Wanneer deze tool wordt gebruikt, is het een goed idee om het niveau van betrokkenheid vast te leggen dat door de klant is geïdentificeerd, omdat hier later naar kan worden verwezen, hetzij wanneer de klant ter verantwoording wordt geroepen voor het niet voltooien van een actie of bij het identificeren van het niveau inzet voor een ander actieplan.