Video 1 “Verloren in einer Bank”.
Es wird zu Beginn des Moduls angezeigt und bittet um eine individuelle schriftliche Reflexion.
Ein Kunde betritt ein Finanzinstitut und sieht sich mit völliger Unwissenheit einem Finanzberater der Bank gegenüber.
Videos 2 “CLEAR-MINDED”
Zwei Kunden betreten ein Finanzinstitut
The Heavy Needs a Credit – “Cruz & Raya”/ RTVE Humor
Mrs. Nicolasa at the bank
AKTIVITÄT
Der Coach sollte mit dem Unternehmer über die folgenden Punkte nachdenken:
- Identifizieren Sie in jedem Fall, welche Partei als Kunde auftritt
- Über Unwissenheit nachdenken
- Vom Kunden zu den Funktionen der Bank
- Von der Bank auf Kundenbedürfnisse
Dieser humorvolle Ansatz sollte dazu dienen, den Menschen verständlich zu machen, dass der Unternehmer ein wichtiger Akteur in der Wirtschaft ist und dass die Sicherheit seines Wissens in seinem eigenen Interesse liegt.
Course Features
- Lectures 16
- Quizzes 0
- Duration 50 hours
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
