Überlegungen zum Wissenstransfer
Wirksames Handeln beruht in der Regel darauf, dass der Einzelne über genaue Informationen verfügt, die er aufgrund seines Wissens, seiner Fähigkeiten und seiner Erfahrung versteht und die es ihm ermöglichen, gut informierte, aufschlussreiche Entscheidungen zu treffen. Im Coaching an sich und speziell im High Growth Enterprise Coaching gibt es Gelegenheiten, bei denen Kunden nicht über die erforderlichen Kenntnisse oder Erfahrungen verfügen: Sie haben nur wenige oder gar keine Bezugspunkte, auf die sie ihre Entscheidung stützen können.
Da es die Aufgabe von High Growth Enterprise Coaches ist, Kunden dabei zu helfen, wirksame Entscheidungen zu treffen, müssen Coaches oft überlegen, wie der Kunde am besten Zugang zu den erforderlichen Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen erhält, um eine wirksame Entscheidung treffen zu können.
Kunden und Coaches stehen mehrere Optionen zur Verfügung:
– Der Klient führt ein Trainings- oder Ausbildungsprogramm durch.
– Die Beauftragung eines Beraters mit der Entwicklung und Umsetzung einer Lösung im Namen des Kunden
– Der Einsatz eines Mentors, der in der Lage ist, seine Erfahrungen mit ähnlichen Szenarien und der von ihm erwogenen Aktion mitzuteilen
– Konsultation mit einem Berater zur Erläuterung der Optionen und zur Beratung über die beste(n) Vorgehensweise(en)
– Einsatz eines Fazilitators, der bei der Untersuchung der Probleme hilft und dem Kunden hilft, potenzielle Lösungen zu entwickeln
Faktoren, die die Wahl der Methodik des Wissenstransfers beeinflussen
Die endgültige Wahl ist von mehreren Faktoren abhängig:
– Klienten haben möglicherweise nicht die Zeit, das Wissen und die Fähigkeiten zu entwickeln, oder eine Entscheidung muss eher früher als später getroffen werden.
– Der Kunde könnte es vorziehen, die Lösung an einen Berater mit den erforderlichen Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen auszulagern.
– Der Kunde verfügt möglicherweise nicht über die Ressourcen, um die Arbeit auszulagern, und muss sie daher selbst ausführen.
– Dem Coach könnte das spezifische Wissen und die Erfahrung fehlen, um die Arbeit selbst durchzuführen, und er könnte daher vom Kunden gebeten werden, die Dienste eines Spezialisten in Anspruch zu nehmen.
– Es könnte sein, dass die Coaching-Vereinbarung den Coach daran hindert, andere Arbeiten mit Klienten durchzuführen.
Unter der Annahme, dass der Coach in der Lage ist, die zusätzliche Arbeit zu übernehmen, ist es wichtig, dass Klient und Coach die Rolle des Coaches und die Grenzen jedes Teils der Arbeit, den sie übernehmen sollen, verstehen.