Klantbijeenkomsten
Goede klantbijeenkomsten zijn de sleutel tot een effectieve klantrelatie, vooral de eerste bijeenkomsten waarin het doel is om de behoeften en verwachtingen van de klant vast te stellen en de voorgestelde doelen voor het coaching programma te verkennen. Tijdens de eerste vergaderingen moeten High Growth Enterprise Coaches ernaar streven om de belangrijkste problemen, doelen en verwachtingen van de klant te verkennen.
Er zijn drie belangrijke vragen die aan het einde van de eerste vergaderingen moeten zijn beantwoord, zodat een voorstel kan worden opgesteld waarin het voorstel van een coaching programma wordt uiteengezet:
- Wat zijn de uitdagingen, problemen en behoeften van de klant?
- Wat zijn de verwachtingen van de klant van de High Growth Enterprise Coach in termen van de rol die moet worden vervuld en de voorgestelde doelen en resultaten die ze verwachten te bereiken?
- Welke meerwaarde kan de High Growth Enterprise Coach realistisch gezien leveren aan de klant?
Aan het einde van de eerste vergaderingen is het absoluut noodzakelijk dat zowel de High Growth Enterprise Coach als de klant de belangrijkste kwesties, verwachtingen van elkaar en de volgende stap begrijpen en overeenkomen. Het is een goede gewoonte voor de High Growth Enterprise Coach om de overeengekomen acties schriftelijk te bevestigen en daarom is het belangrijk dat er nauwkeurige en uitgebreide aantekeningen worden gemaakt van de vergaderingen.
Hoewel het gebruik van actief luisteren, vraagstrategieën en technieken zoals samenvatten, belangrijke vaardigheden in elke fase van het High Growth Enterprise Coaching-proces zijn, zijn ze in het bijzonder belangrijk tijdens de eerste vergaderingen. De noodzaak om een goede verstandhouding op te bouwen is ook absoluut noodzakelijk opdat de High Growth Enterprise Coach vrij directe en uitdagende vragen kan stellen om kritische informatie te verzamelen.
Plan voor eerste klantbijeenkomsten
Eerste klantbijeenkomst
Wat zijn de essentiële regels voor het managen van eerste klantbijeenkomsten? Benoem enkele van de belangrijkste principes die volgens u essentieel zijn wanneer u voor het eerst klanten ontmoet.