Características del Servicio Proporcionado por los Asesores
El servicio prestado por un Asesor es ideal en una situación en la que el cliente no tiene mucho conocimiento en un área en la que tiene que tomar una decisión importante que podría ser costosa o dañina si se tomó la decisión equivocada.
Los asesores asesoran a los clientes con asesoramiento y recomendaciones basadas en el conocimiento que ya poseen, o como resultado de la investigación que han llevado a cabo en el área que el cliente necesita saber más.
Necesitan ser capaces de entender qué es lo que el cliente está buscando, obtener la información necesaria y presentarla de nuevo al cliente, con su opinión considerada sobre el mejor curso de acción.
Esencialmente, evitan que el cliente tenga que localizar y ordenar a través de masas de información ellos mismos y también traer el beneficio de su propia opinión experta.
Características del Servicio Proporcionado por los Asesores