Escenarios posibles
La siguiente tabla sugiere escenarios potenciales en los que un Coach de Alto Crecimiento podría optar por adoptar cada uno de los roles bajo el proceso por Los Entrenadores de Empresas de Alto Crecimiento. La lista no pretende ser definitiva, sino para ilustrar que es posible utilizar más de un rol de Coach de alto crecimiento para satisfacer las necesidades de la mayoría de los escenarios.
Generalmente, el Coach de Alto Crecimiento seleccionará un rol principal como el Coach y luego dependiendo de las necesidades del cliente, complementará este rol con uno o más de los otros roles. Por ejemplo, durante una sesión de coaching, podría ser pertinente cambiar el rol Coach al rol De asesor. Considere el siguiente diálogo:
Coach de Alto Crecimiento como Coach: “Bien, hemos descubierto algunos problemas. Volvamos nuestra atención a identificar algunas soluciones potenciales o al menos algunas formas diferentes de avanzar. Entonces, ¿cuál crees que podría ser el camino a seguir?”
Cliente: “Realmente no tengo ni idea. um .No estoy seguro de que pueda llegar a nada.”
Coach de Alto Crecimiento como Coach: “¿Qué has hecho en situaciones similares cuando han surgido problemas?”
Cliente: “No puedo pensar en otras veces esto o algo así ha sucedido. Realmente no tengo experiencia con la que relacionar esto, así que no puedo empezar a idear ideas”.
Coach de alto crecimiento como mentor: “No te preocupes. Dos clientes anteriores experimentaron problemas similares hace unos años, ¿ayudaría si describí lo que hicieron y las soluciones que utilizaron para resolver un problema no demasiado diferente a este escenario?”
Cliente: “Sí, eso sería bueno.”
Coach de Alto Crecimiento como Mentor: “Bueno, abordaron el tema de maneras muy diferentes. El primero llevó a cabo un desglose detallado, paso a paso del proceso y luego …… El segundo decidió externalizar la solución y encargó a un consultor que diseñara e implementara una solución completa a medida.”
Cliente: “¿Cuál logró los mejores resultados?”
Coach de Alto Crecimiento como Mentor: “Bueno, ambos lograron los resultados que necesitaban, es sólo que el segundo cliente no tuvo tiempo para desarrollar e implementar la solución ellos mismos, por lo que decidieron comprar en un servicio especializado. No acometí el trabajo de consultoría, pero ayudé a elaborar la especificación del servicio y los criterios utilizados para evaluar todas las ofertas presentadas por proveedores potenciales (es decir, Coach de alto crecimiento como agente de bolsa).”
Cliente: “¿Qué recomienda sella que debería elegir?”
Coach de alto crecimiento como asesor: “Creo que antes de tomar cualquier decisión, debe considerar x, y, z. Esto implicará analizar la causa raíz del problema, identificar diferentes opciones y luego decidir la opción más adecuada.”
Cliente: “Eso suena como una tarea que consume mucho tiempo y necesito resolver este problema tan pronto como sea posible. Seguramente podrías hacer esto por mí y volver con tus recomendaciones”.
Coach de Alto Crecimiento como Asesor: “Bien, me encantaría llevar a cabo la investigación inicial y presentarle mis mejores consejos y recomendaciones, pero no soy la persona adecuada para implementar la solución. Si esto es lo que quieres puedo armar una propuesta corta que establezca un plan junto con una indicación de cuánto me costará hacer este trabajo por usted. En última instancia, puedo aconsejarle sobre los méritos de diferentes soluciones, pero la decisión final tiene que ser suya”.
Client: “Great. In that case, when do you think you can come back to me with a proposal and a price?”decision needs to be yours.”
Client: “Great. In that case, when do you think you can come back to me with a proposal and a price?”
Dependiendo de su experiencia, educación y capacitación, la mayoría de los Coaches de Empresas de Alto Crecimiento tienen un papel preferido de Coach de Alto Crecimiento. Si, por ejemplo, un Coach de Alto Crecimiento tenía una sólida experiencia en consultoría, es probable que su papel preferido de Coach de Alto Crecimiento sea el del Consultor. Si tienen una sólida experiencia financiera, a menudo se centran en las finanzas cuando trabajan con clientes.
“Recuerdo cuando trabajaba como asesor de negocios hace muchos años sorprendiéndome de que después de realizar una revisión diagnóstica, muchos de los clientes de mi colega parecieran tener necesidades similares. Por ejemplo, los clientes de Eric más a menudo que no requieren ayuda para implementar sistemas de gestión y evaluación del rendimiento; Los clientes de Jane a menudo necesitaban ayuda con los sistemas de control de crédito; y los clientes de Richard a menudo buscaban ayuda con el marketing. Fue sólo cuando me enteré de que Eric solía ser gerente de personal, Jane trabajó en finanzas y contabilidad y Richard era anteriormente un gerente de marketing, me di cuenta de que su consejo estaba influenciado por su experiencia y experiencia. Los Coaches de Alto Crecimiento no pueden permitir que esto suceda y deben estar liderados por las necesidades de sus clientes”.
John Moore, Director General, Formación y Evaluación Exponencial
Los Coaches de Empresas de Alto Crecimiento deben adoptar un enfoque centrado en el cliente para la selección del rol más apropiado de Coach de Alto Crecimiento basado en las necesidades del cliente en lugar de su propia historia y preferencias. Alternativamente, los Coaches de Empresas de Alto Crecimiento pueden usar sus roles preferidos para diferenciarse de otros Coaches de Empresas de Alto Crecimiento.