Introducción
“La consultoría de gestión es la prestación a la gestión de asesoramiento y asistencia objetiva en relación con la estrategia, estructura, gestión y operaciones de una organización en pos de sus fines y objetivos a largo plazo. Dicha asistencia puede incluir la identificación de opciones con recomendaciones; la provisión de un recurso adicional y/o la implementación de soluciones.”
El Instituto de Consultoría
Hay dos enfoques distintivos para la consultoría: el estilo experto y el estilo de proceso.
Estilo de consultoría | Descripción | Características y comentarios |
Estilo de consultoría experto
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El Consultor Experto utiliza sus conocimientos y experiencia para diagnosticar y resolver el problema del cliente. Este estilo requiere la adopción de una directiva y un enfoque prescriptivo
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Opción atractiva para clientes que desean una solución rápida y enfocada con una mínima implicación directa
La propiedad por parte del cliente de la solución o el compromiso con ella a menudo puede ser limitada La solución es a menudo técnicamente competente, pero puede no tener en cuenta la cultura de la organización cliente Valor limitado en el desarrollo de la independencia del cliente, aumentando la dependencia del cliente en el consultor |
Estilo de consultoría de procesos
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El Consultor de Procesos opera bajo el supuesto de que el cliente tiene la capacidad necesaria para abordar el problema ellos mismos, pero requiere asesoramiento y orientación del consultor
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El énfasis está en ayudar al cliente a pensar en el problema y a generar sus propias soluciones
Puede ser un proceso lento para clientes y consultores Genera un alto nivel de compromiso con las soluciones, pero supone que los clientes poseen la capacidad de realizar Aumenta la propiedad del cliente y la sostenibilidad a largo plazo |