Actie Planning Tools: Chunking
Chunking is een term die verwijst naar het proces van het nemen van individuele sessies of stukjes informatie (chunks) en deze groeperen in grotere sessies. Een van de meest voorkomende voorbeelden van chunking komt voor in telefoonnummers.
Een telefoonnummerreeks van 5-3-2-1-4-5-9 wordt bijvoorbeeld waarschijnlijk weergegeven als 532 1459. Chunking wordt vaak gebruikt om grote hoeveelheden informatie te onthouden. Door afzonderlijke afzonderlijke elementen in grotere blokken te scheiden, wordt informatie gemakkelijker vast te houden en op te roepen.
Chunking is ook een waardevol coachingstool om klanten te helpen doelen, doelstellingen of problemen in kleinere, beheersbare stukken te verdelen. Chunking kan worden gebruikt om een probleem op te splitsen in kleinere, beter beheersbare brokken of om brokken in stukjes samen te voegen.
Chunking Up
Chunking up omvat het verplaatsen van het specifieke (dwz detail) naar het algemene (dwz het geheel).
Chunking up
Een voorbeeld van opsplitsing is bottom-up budgettering waarbij het totale budget wordt opgesteld door kleinere, individuele of afdelingsbudgetten bij elkaar op te tellen.
Chunking up wordt soms synthese genoemd. Het kan worden gebruikt om het grotere geheel te begrijpen door eerst naar de verschillende samenstellende delen te kijken.
Chunking up kan klanten helpen om te begrijpen hoe verschillende delen van een probleem en oplossing zich tot elkaar verhouden en om een complete oplossing te bouwen.
Mensen die de voorkeur geven aan opdelen, genieten vaak van detail en precisie, maar vinden het misschien niet altijd gemakkelijk om ‘het grotere geheel te zien’.
Chunking up biedt coaches een praktisch hulpmiddel om klanten te helpen het geheel te begrijpen.
Chunking Down
Chunking down omvat het verplaatsen van het algemene (dwz het geheel) naar het specifieke (dwz detail).
Chunking naar beneden
Een voorbeeld van een onderverdeling is budgettering van boven naar beneden waarbij een budget op topniveau wordt bepaald en vervolgens wordt onderverdeeld in kleinere individuele budgetten om ervoor te zorgen dat het totaal niet wordt overschreden.
Chunking down kan klanten helpen de relatie tussen verschillende delen van een probleem en oplossing voor het geheel te begrijpen.
Chunking down helpt klanten om meer details te ontwikkelen en om preciezer en specifieker te zijn.
Mensen die er de voorkeur aan geven om te gaan zitten, hebben de neiging ‘het grotere geheel te zien’, maar vinden het misschien een uitdaging om de details te verkennen.
Chunking down biedt coaches een praktisch hulpmiddel om gedetailleerde analyse en planning te vergemakkelijken.
Zijwaarts chunken
Zijwaarts chunking stimuleert laterale en vrije associatie na te denken over problemen en oplossingen. Vrije associatie stelt klanten in staat om verbanden te leggen tussen ogenschijnlijk niet-gerelateerde ideeën, problemen en acties.
Zijwaarts chunken
Effectieve zijwaartse chunking vereist meestal eerst chunking. Dit komt omdat het gaat om denken op een hoger niveau dan het uitgangspunt van de cliënt.
Er zijn echter gevallen waarin het wenselijk is dat cliënten zijwaarts van hun huidige positie afhakken, omdat mensen nieuwe inzichten kunnen opdoen door wat lateraal denken.
Vraagstrategieën en Chunking
Afhankelijk van de voorkeur van de cliënt om naar boven of beneden te chunken, kunnen coaches vraagstrategieën gebruiken om cliënten aan te moedigen naar boven, beneden of opzij te chunken terwijl de coachingdialoog vordert.
Voorbeeld:
Probleem: de productiemanager heeft een productieplanningprobleem dat bijdraagt aan de late levering van producten aan klanten. De manager heeft verschillende oplossingen geprobeerd, maar niets lijkt te werken: hij heeft geprobeerd het probleem zelf op te lossen met technieken die hem in het verleden goed van pas zijn gekomen.
Chunking Method | Questions to Ask |
Stap 1:
Chunking Down
|
*Wat is het probleem? Beschrijf het me in detail.
* Wanneer treedt het probleem op? * Wat gebeurt er als het zich voordoet? * Op wie heeft het probleem betrekking? * Wat doe je meestal als het gebeurt? * Welke andere problemen bent u eerder tegengekomen? Hoe zijn die opgelost? |
Stap 2:
Chunking Up
|
* Heeft het probleem gevolgen voor andere afdelingen?
* Welke impact heeft het op hen? * Wat zouden ze willen zien van uw afdeling? * Welke gesprekken zijn er met andere afdelingsmanagers geweest over de impact? * Welke gedachten / ervaringen hebben ze met soortgelijke problemen? * Welke strategieën of technieken hebben ze gebruikt om het probleem op te lossen? |
Stap 3:
Chunking Zijwaarts
|
* Hoe kunt u enkele van deze technieken gebruiken om het probleem aan te pakken?
* Wie kunt u nog meer van uw team betrekken bij het oplossen van het probleem? * Hoe betrekt u hen en vraagt u hen om hulp? * Welke verbeteringen zou u het senior management kunnen voorstellen om toekomstige prestaties nog verder te verbeteren? |
Tijdens een coaching sessie zullen coaches chunking up, down en sideways vragen stellen. Chunking kan klanten helpen om duidelijke, specifieke en effectieve actieplannen op te stellen.