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Curriculum
3 Sections
27 Lessons
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Sesión 1: Relación con el cliente
12
2.1
Objetivo y objetivos del módulo
2.2
Relaciones con los clientes
2.3
Estar enfocado en el cliente
2.4
Reuniones con clientes
2.5
Construcción de relaciones y preguntas
2.6
Gestión de las expectativas de los clientes
2.7
Términos de referencia
2.8
Lista de verificación de la reunión inicial
2.9
Registros de Entrenamiento y Comunicación
2.10
Resumen
2.11
Compendio de herramientas
2.12
Preguntas de autoprueba
10 Minutes
0 Questions
Sesión 2: Evaluación
11
3.1
Objetivo del Módulo y Objetivos
3.2
Evaluación
3.3
Rumbo al Norte Verdadero
3.4
Evaluación formativa y sumativa
3.5
El Plan de Evaluación
3.6
Modelos de evaluación: CIPP
3.7
Modelos de evaluación: Kirkpatrick
3.8
Resumen
3.9
Compendio de herramientas
3.10
Preguntas de autoprueba
10 Minutes
0 Questions
3.11
Bibliografía
Sesión 3: Redes profesionales
7
4.1
Objetivo del Módulo y objetivos
4.2
Redes Profesionales
4.3
¿Qué es el Networking Profesional?
4.4
Creación de una red profesional
4.5
Los mejores consejos para crear una red de contactos
4.6
Resumen
4.7
Preguntas de autoprueba
10 Minutes
0 Questions
Compendio de herramientas
Las siguientes herramientas se pueden utilizar para ayudarle a escuchar:
¿Cómo escuchas?
Escuchar con EARS
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