Evaluación
Los Coaches de Empresas de Alto Crecimiento evalúan el impacto de sus actividades e intervenciones
Entrenadores de empresas de alto crecimiento:
- Definir los resultados previstos y los resultados sobre el inicio de las actividades
- Revisar el progreso y el rendimiento con los clientes a intervalos acordados
- Animar a los clientes a comunicar áreas de preocupación o bajo rendimiento
- Identificar áreas de preocupación o bajo rendimiento
- Investigar áreas de preocupación o bajo rendimiento
- Implementar medidas correctivas para abordar áreas de preocupación o bajo rendimiento
- Supervisar las acciones correctivas para confirmar su eficacia
- Evaluar la eficacia de los procesos de coaching
- Evaluar el impacto del coaching en función de los resultados y resultados planificados
- Identificar los cambios en los procesos y actividades a implementar con otros clientes
El proceso de evaluación implica hacer preguntas sobre el Proceso de Coaching Empresarial de Alto Crecimiento, la experiencia del cliente, el impacto del programa y la medida en que se han alcanzado los objetivos del cliente acordados al inicio del proceso de coaching.
La evaluación no es una sola actividad: es un proceso que comprende muchas actividades. La evaluación debe comenzar durante la etapa de planificación de un Programa de Coaching Empresarial de Alto Crecimiento. La evaluación efectiva está inextricablemente ligada a metas y resultados. Cuando la evaluación se implementa de manera efectiva, el proceso agrega valor, mantiene los programas de coaching en buen camino y garantiza la satisfacción del cliente. Permite la identificación de debilidades y bajo rendimiento; fomenta la comunicación entre clientes y entrenadores; permite identificar los problemas en una etapa temprana, lo que permite realizar modificaciones; y apoya el proceso de revisión, permitiendo a los clientes y entrenadores identificar y apreciar el progreso, apoyando así una mayor confianza y manteniendo el impulso.
Cuando se lleva a cabo mal, es una carga y un costo y revela sorpresas y problemas desagradables cuando es demasiado tarde para abordarlos. El Puss de Cheshire en Alicia en el País de las Maravillas es una gran metáfora e ilustra el problema de no tener un plan de evaluación.
“¿Me dirías, por favor, por dónde debo ir desde aquí?”
“Eso depende mucho de a dónde quieras llegar”, dijo el Gato.
“No me importa mucho donde -” dijo Alice.
“Entonces no importa hacia dónde vayas”, dijo el Gato.
“-siempre y cuando llegue a alguna parte”, añadió Alice como explicación.
“Oh, usted está seguro de hacer eso”, dijo el Gato, “si sólo caminas lo suficiente”
Lewis Carroll, Alice’s Adventures in Wonderland
El inicio de cualquier Programa de Entrenamiento Empresarial de Alto Crecimiento es conocer y entender el destino o las metas, objetivos y resultados previstos que el cliente quiere alcanzar. Al igual que con cualquier plan, debe haber metas y estrategias claramente definidas para lograrlos con revisiones periódicas de progreso para asegurar que se logren los resultados deseados.
Los Entrenadores de Empresas de Alto Crecimiento necesitan evaluar no sólo los resultados de un programa de entrenamiento; necesitan evaluar el proceso de entrenamiento, la experiencia del cliente y el impacto de sus acciones e intervenciones en el rendimiento. La evaluación efectiva es parte de la práctica profesional de los Entrenadores Empresariales de Alto Crecimiento. Los resultados de las actividades de evaluación deben ayudar al Entrenador de Empresas de Alto Crecimiento a mejorar su propio desempeño y, por lo tanto, deben alimentarse en su propio desarrollo profesional.
Hay muchas partes de un programa de entrenamiento empresarial de alto crecimiento que podrían ser evaluadas.
El proceso de entrenamiento
Contratación y fijación de objetivos |
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Edificio Rapport |
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Compromiso con el cliente |
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Aportes al Entrenamiento
El cliente |
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El equipo |
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La Organización |
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El Entrenador |
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La evaluación implica hacer preguntas. La elección de qué preguntas hacer viene determinada por el enfoque de la evaluación. Por ejemplo, el enfoque podría estar en la calidad de la experiencia de coaching desde la perspectiva del cliente o podría ser puramente en el logro de los objetivos y metas planificadas. La evaluación también debe ser considerada en cada etapa del Proceso de Coaching Empresarial de Alto Crecimiento. Es posible que se pregunten preguntas sobre la eficacia del proceso de participación o la eficacia del proceso de análisis de necesidades en la Etapa 2: Explorar. Las preguntas de evaluación podrían centrarse en el nivel de recursos que se puso a disposición durante la Etapa 3: Implementación.
El proceso de entrenamiento empresarial de alto crecimiento
Los Entrenadores de Empresas de Alto Crecimiento necesitan discutir con los clientes las áreas clave para la evaluación y acordar un plan para asegurarse de que se lleve a cabo de manera planificada y oportuna.