Términos de referencia
Una forma de demostrar profesionalidad y que el consultor ha entendido el problema del cliente es preparar un conjunto de Términos de Referencia (ToR). Un registro toR desempeña un papel importante en la clarificación de las expectativas de los clientes y la definición de las necesidades del cliente.
Un ToR eficaz también debe proporcionar la base de una propuesta detallada y, por lo tanto, la base de un acuerdo contractual.
Informe de Términos de Referencia
¿Qué información debe incluir en un Informe de Términos de Referencia?
Respuestas en la página 31
El ToR de los proyectos de los clientes pueden cambiar o evolucionar con el tiempo y, por lo tanto, es posible que el registro de los términos de referencia deba actualizarse de vez en cuando. Puede utilizarse en las reuniones con los clientes y en las sesiones de examen de los proyectos para volver a examinar los resultados y decisiones originales acordados, lo que ayuda a gestionar las expectativas de los clientes.