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Sesión 1: Relación con el cliente 12
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Objetivo y objetivos del móduloLecture1.1
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Relaciones con los clientesLecture1.2
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Estar enfocado en el clienteLecture1.3
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Reuniones con clientesLecture1.4
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Construcción de relaciones y preguntasLecture1.5
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Gestión de las expectativas de los clientesLecture1.6
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Términos de referenciaLecture1.7
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Lista de verificación de la reunión inicialLecture1.8
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Registros de Entrenamiento y ComunicaciónLecture1.9
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ResumenLecture1.10
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Compendio de herramientasLecture1.11
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Preguntas de autopruebaQuiz1.10 question
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Sesión 2: Evaluación 11
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Objetivo del Módulo y ObjetivosLecture2.1
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EvaluaciónLecture2.2
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Rumbo al Norte VerdaderoLecture2.3
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Evaluación formativa y sumativaLecture2.4
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El Plan de EvaluaciónLecture2.5
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Modelos de evaluación: CIPPLecture2.6
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Modelos de evaluación: KirkpatrickLecture2.7
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ResumenLecture2.8
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Compendio de herramientasLecture2.9
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Preguntas de autopruebaQuiz2.10 question
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BibliografíaLecture2.10
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Sesión 3: Redes profesionales 7
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Objetivo del Módulo y objetivosLecture3.1
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Redes ProfesionalesLecture3.2
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¿Qué es el Networking Profesional?Lecture3.3
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Creación de una red profesionalLecture3.4
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Los mejores consejos para crear una red de contactosLecture3.5
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ResumenLecture3.6
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Preguntas de autopruebaQuiz3.10 question
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Compendio de herramientas
Las siguientes herramientas se pueden utilizar para ayudarle a escuchar:
- ¿Cómo escuchas?
- Escuchar con EARS