Bijpassende taal
Coaches kunnen de taalpatronen van hun cliënt matchen. Ze kunnen sleutelwoorden, woordgroepen en andere taalpatronen matchen, zoals het gebruik van bepaalde metaforen.
Coaches letten op de taal of woorden die door klanten worden gebruikt, omdat ze meestal het ware gevoel, de betekenis of emotie van het gesproken woord overbrengen. De manier waarop mensen hun situatie begrijpen, interpreteren en ervaren, wordt overgebracht door de taal en woordenschat die ze gebruiken. Taalpatronen kunnen vaak aanwijzingen geven over de intensiteit van iemands gevoelens, overtuigingen en emoties.
Voorbeeld 1:
Zoals gewoonlijk heeft deze nutteloze groep idioten het verknald!
Voorbeeld 2:
Ik ben woedend dat mijn team me weer helemaal in de steek heeft gelaten.
Voorbeeld 3:
Ik ben teleurgesteld dat mijn team niet heeft gepresteerd zoals ik had gehoopt.
De woordenschat die klanten gebruiken, kan een onschatbaar inzicht geven in hun denken, waarden en overtuigingen. De ene cliënt gebruikt misschien te intense woorden om een situatie te beschrijven, terwijl een andere cliënt met dezelfde situatie veel minder intense woorden zou kunnen gebruiken.
De taal die sommige klanten gebruiken, vertroebelt soms hun objectiviteit en begrip van een situatie. In plaats van de cliënt tegen te spreken die het verschil zou benadrukken, kunnen coaches matchen door het gebruik van parafrasering en samenvatting. Dit zorgt ervoor dat de cliënt kan horen wat hij / zij heeft gezegd, wat hem bekend voorkomt. Het stelt hen ook in staat om na te denken over wat ze zeiden en vaak gewoon ‘terug te spelen wat ze zeiden’ helpt om de situatie objectiever te maken.
Voorbeeld:
Cliënt: Zoals gewoonlijk heeft deze nutteloze groep idioten het verknald!
Coach: Ik kan voelen hoe boos je hierover bent. Als je zegt ‘deze groep idioten hebben het verknald’, wie bedoel je dan en wat hebben ze verknald?