Curriculum
- 4 Sections
- 41 Lessons
- Lifetime
Expanse all sectionsCollapse all sections
- Strategies for Building Rapport17
- 2.1Doel en doelstellingen
- 2.2Wat is Rapport ?
- 2.3Why Build Rapport
- 2.4Pacing
- 2.5Overeenkomen met klantgedrag
- 2.6Matching in actie
- 2.7Building Rapport Using Environmental Factors
- 2.8Building Rapport through Capability Factors
- 2.9Building Rapport through Verbal and Non Verbal Behaviour
- 2.10Bijpassende taal
- 2.11Metaforen
- 2.12Matching door middel van non-verbale communicatie
- 2.13Rapport opbouwen door middel van identiteit
- 2.14Samenvatting
- 2.15Compendium van tools
- 2.16Zelftestvragen10 Minutes0 Questions
- 2.17Bibliografie
- Clientdialoog8
- Feedback7
- Actief luisteren13
- 5.1Module Doel en doelstellingen
- 5.2Active Listening
- 5.3Kwaliteiten van effectieve luisteraars
- 5.4Belemmeringen voor effectief luisteren
- 5.5Top Tips
- 5.6Luisterniveaus
- 5.7Technieken om actief luisteren te ondersteunen
- 5.8Inleiding tot het maken van aantekeningen
- 5.9Richtlijnen voor het maken van aantekeningen
- 5.10Samenvatting
- 5.11Compendium van tools
- 5.12Testvragen10 Minutes0 Questions
- 5.13Bibliography
Compendium van tools
Zal later worden ontwikkeld