Ethisches und professionelles Verhalten
Hier ist eine Checkliste für ethisches und professionelles Verhalten, einschließlich Fragen, die Sie sich stellen müssen, um zu beurteilen, wie ethisch und professionell Ihr Verhalten ist:
Streben nach Exzellenz in allen Aspekten der Rolle
Das bedeutet, dass Sie bestrebt sein müssen, jeden Teil Ihrer Rolle nach den höchstmöglichen Standards zu erfüllen. Dies gilt nicht nur für die Coaching-Prozesse, sondern für alle Bereiche des High Growth Enterprise Coach Competency Framework.
Checkliste Fragen:
– Habe ich das Beste getan, was ich hätte tun können?
– Wie kann ich mich für das nächste Mal verbessern?
– Habe ich irgendwelche Schwachstellen, an denen ich mich
weiterentwickeln muss?
Handeln Sie sowohl nach dem Buchstaben als auch nach dem Geist des Gesetzes
Das bedeutet, dass Sie nicht nur sicherstellen müssen, dass Sie nichts tun, was gegen die wörtliche Auslegung eines Gesetzes oder einer Regel, wie sie geschrieben steht, verstößt, sondern auch, dass Sie nichts tun, was der Absicht derer, die es geschrieben haben, zuwiderläuft. Wenn es z.B. zu Ihrem Ethikkodex gehört, nicht gleichzeitig diejenigen zu coachen, die in der gleichen Branche tätig sind, sondern weil Sie einen neuen Kunden aufnehmen wollen, weil Sie sich selbst davon überzeugen wollen, dass er nicht wirklich in der gleichen Branche tätig ist wie ein bestehender Kunde, obwohl Sie in Ihrem Herzen wissen, dass er ein Konkurrent sein könnte, dann könnten Sie gegen den Geist Ihres eigenen Gesetzes verstossen.
Checkliste Fragen:
– Nutze ich Lücken in Gesetzen oder Vorschriften aus?
– Nehme ich manchmal eine wörtliche Auslegung von Gesetzen oder Regeln vor, damit ich mich rechtfertigen kann, etwas zu tun?
– Denke ich manchmal, “na ja, das trifft natürlich nicht auf mich zu”??
Verhalten mit Ehrlichkeit und Integrität
Bei einem ehrlichen und integren Verhalten geht es darum sicherzustellen, dass Ihr Handeln mit Ihren Werten und Überzeugungen im Einklang steht. Ehrlichkeit und Integrität sind der Schlüssel für die Entwicklung von Vertrauen, das der Schlüssel zur Schaffung von Glaubwürdigkeit ist. Versuchen Sie, sich daran zu erinnern, ob Sie jemals in einer Sitzung mit jemandem waren, der etwas von Ihnen wollte, der schnell seinen Standpunkt zu etwas änderte, als er entdeckte, dass Sie anders dachten. Leider sind die Auswirkungen für den Verkäufer in der Regel nicht die erwarteten, da sie in Wirklichkeit seine mangelnde Integrität zeigen und zu einem Mangel an Vertrauen führen. Wenn man sich ehrlich und integer verhält, geht es darum, sich selbst treu zu sein. Wenn man weiß, dass man sich nicht ehrlich und integer verhält, ist es wahrscheinlich, dass man sich dabei unbehaglich fühlt.
Checkliste Fragen:
– Habe ich jemals etwas gesagt oder getan, was mir Unbehagen bereitet hat (außer dass ich mich außerhalb Ihrer Komfortzone befand)?
– Sind meine Handlungen immer konsequent, was meine Überzeugungen und Werte?
Schützen Sie vertrauliche Informationen und respektieren Sie die Vertraulichkeit
Dies bedeutet, dass Informationen, die als vertraulich angesehen werden könnten, an niemanden weitergegeben werden dürfen. Es bezieht sich insbesondere auf Kunden, könnte aber auch für Informationen über jedermann gelten. Sie umfasst auch die sichere Aufbewahrung solcher Informationen, so dass niemand außer Ihnen selbst Zugang zu ihnen hat.
Respektieren der Vertraulichkeit bedeutet insbesondere, keine Informationen weiterzugeben, um deren Weitergabe Sie jemand ausdrücklich gebeten hat. Es kann Fälle geben, in denen Sie verpflichtet sind, Informationen über Kunden an eine offizielle Stelle, z.B. die Polizei, weiterzugeben. Sie sollten in Ihren Vereinbarungen mit Klienten deutlich machen, dass Sie, wenn Sie Informationen weitergeben müssen, um im Rahmen der Gesetze zu bleiben, dies tun werden.
Checkliste Fragen:
– Mache ich mich jemals schuldig, über meine Klienten zu tratschen, wie gut gemeint das auch sein mag?
– Bewahre ich alle Informationen über meine Klienten sicher auf? (Das könnte bedeuten, dass Sie die Kundendateien nicht im Auto lassen oder dass Sie auf Ihrem Laptop keinen Passwortschutz haben).
– Überlege ich, bevor ich über jemanden spreche, ob die Informationen, die ich weitergeben werde, als vertraulich betrachtet werden könnten?
Alle gleich behandeln
Das bedeutet, Menschen in keiner Weise aufgrund von Faktoren wie Geschlecht, Alter, Rasse, Behinderung, Religion, Angehörige oder Sexualität zu diskriminieren. Es bedeutet nicht, jeden buchstäblich gleich zu behandeln, denn es wird Gelegenheiten geben, bei denen man sein eigenes Verhalten an die besonderen Bedürfnisse eines Individuums anpassen muss. Wenn Sie z.B. typischerweise Coaching-Sitzungen in einem Raum im ersten Stock ohne Zugang zum Aufzug abhalten, wäre es unangemessen, wenn Sie eine Person, die einen Rollstuhl benutzt, coachen, keinen alternativen Veranstaltungsort zu finden, zu dem sie leicht Zugang hat.
Checkliste Fragen:
– Mache ich jemals Annahmen über die Fähigkeiten von Menschen, die auf einem der oben aufgeführten Faktoren beruhen?
– Welche Anpassungen könnte ich an meinen Dienstleistungen vornehmen, um sie besser zugänglich zu machen? (Dazu könnte gehören, wo Sie werben oder zu welchen Zeiten Sie bereit sind, Business-Coaching durchzuführen.)
Nutzen oder profitieren Sie nicht von vertraulichen Informationen
Es gibt einige sehr offensichtliche Beispiele dafür, gegen die in Großbritannien Gesetze erlassen werden, wie zum Beispiel der Insiderhandel. Es gibt jedoch noch viel mehr Beispiele. Dies ist ein schwieriger Bereich, da es nicht möglich ist, Informationen zu “un-know-now” zu machen, sobald man sich ihrer bewusst geworden ist. Wichtig ist jedoch, dass man nicht aufgrund von Informationen handelt, die einem nicht in der Absicht gegeben wurden, von ihnen zu profitieren. Wenn Sie sich über die Absicht nicht im Klaren sind, dann fragen Sie nach. Wenn es Ihnen unangenehm ist, die Frage zu stellen, würde dies darauf hindeuten, dass Sie nicht aufgrund der Informationen handeln sollten.
Checkliste Fragen:
– Habe ich jemals von vertraulichen Informationen profitiert, auf die ich im Laufe meiner Arbeit gestoßen bin?
– Wäre es mir unangenehm, einem Kunden zu sagen, wie ich von einigen Informationen profitiert habe, die er mir mitgeteilt hat?
Seien Sie sich potenzieller tatsächlicher oder vermeintlicher Interessenkonflikte bewusst
Als Coach werden Sie sich oft in der Position befinden, Zugang zu vertraulichen Informationen zu haben und Menschen zu helfen, etwas zu erreichen. Es ist wichtig, dass Sie keine Kunden aufnehmen, die möglicherweise auf denselben Märkten konkurrieren könnten, und Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie mit Kunden arbeiten, die auf andere Weise interagieren, zum Beispiel als Kunde und Lieferant. Das bedeutet nicht, dass Sie niemals mit Kunden arbeiten sollten, die miteinander Handel treiben, sondern dass Sie Informationen, die Sie von einem Kunden erhalten haben, nicht dazu verwenden sollten, einem anderen Kunden zu helfen. Wenn Sie z.B. mit einem Kunden daran arbeiten, wie Sie die Kosten senken können, wenn Sie auch mit einem seiner Hauptlieferanten zusammenarbeiten, könnten Sie sich in einen potenziellen Interessenkonflikt begeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine bestimmte Situation zu einem Interessenkonflikt führen würde, fragen Sie wie im vorigen Punkt.
Checkliste Fragen:
– Habe ich jemals Informationen, die ich von einem Klienten erhalten habe, benutzt, um einem anderen Klienten zu helfen, ohne vorher dessen Erlaubnis einzuholen?
– Konkurriert einer meiner Kunden auf denselben Märkten?
Arbeiten nur innerhalb der Grenzen der eigenen Kompetenz durchführen
Dies ist eine Schlüsselverantwortung eines Coaches, der von den Kunden auf der Grundlage engagiert wird, dass sie dem Kunden helfen können, seine Leistung oder die seines Unternehmens zu verbessern. Das “High Growth Enterprise Coach Competency Framework” und das Selbstbewertungs-Tool können dazu verwendet werden, um zu ermitteln, in welchen Bereichen Sie sich selbst für kompetent halten. Sie können dann sicherstellen, dass Sie nur innerhalb der Grenzen Ihrer eigenen Kompetenz arbeiten. Dies kann zusätzlich dadurch unterstützt werden, dass Sie durch das Ausfüllen der Aufgabenbeschreibung sicherstellen, dass Sie die Art der zu leistenden Arbeit vollständig verstehen. Dies wird dazu beitragen, eine Situation zu vermeiden, in der Sie durch einen Kundenauftrag teilweise “überfordert” sind.
Überlegen Sie sich, wie Sie Ihre Kompetenz potenziellen Kunden im einbeziehenden Teil des Coaching-Prozesses veranschaulichen können. Zu den Methoden könnten gehaltene Qualifikationen, Kundenreferenzen und Fallstudien von zuvor durchgeführten Aufträgen gehören.
Sie sollten Ihre Kompetenz nicht nur im Hinblick auf die grundlegenden Fähigkeiten, über die Sie verfügen, betrachten, sondern auch in Bezug auf die Bereiche Geschäftssinn, aber auch Sektor- und Branchenspezialisierungen sowie Spezialwissen und -fähigkeiten.
Checkliste Fragen:
– Habe ich jemals einem Kunden oder potenziellen Kunden den Eindruck vermittelt, dass ich mehr über etwas weiß, als tatsächlich der Fall ist?
– Habe ich schon einmal viel recherchieren müssen, um einem Kunden “einen Schritt voraus” zu sein?
– Habe ich jemals die Rolle, die ich für den Erfolg eines Kunden gespielt habe, übertrieben, um neue Kunden zu gewinnen?
Verletze niemals wissentlich die Werte, Überzeugungen oder Prinzipien anderer
Dies setzt voraus, dass Sie Ihr Bestes tun, um die Werte, Überzeugungen oder Prinzipien anderer zu verstehen, was wiederum während des Engaging-Teils des Coaching-Zyklus erreicht werden kann. Das bedeutet nicht, dass Sie mit allen Werten, Überzeugungen oder Prinzipien anderer einverstanden sein müssen, aber wenn Sie, nachdem Sie festgestellt haben, was sie sind, feststellen, dass sie gegen Ihre eigenen verstoßen, müssen Sie entscheiden, ob Sie mit dieser Person arbeiten können oder nicht. Es gibt ein breites Spektrum von Werten, Überzeugungen und Prinzipien, an denen Menschen festhalten, die von stark vertretenen religiösen Überzeugungen, die die Arbeit an bestimmten Tagen oder die Nutzung von Computerausrüstung verbieten könnten, bis hin zu Prinzipien, die sich auf die Zeitspanne beziehen, nach der sie bereit sind, Rechnungen zu bezahlen.
Checkliste Fragen:
– Passe ich mein Verhalten so an, dass ich die Werte, Überzeugungen oder Prinzipien anderer nicht verletze?
Bemühe ich mich, so viel wie möglich über die Werte, -Überzeugungen oder Prinzipien anderer herauszufinden, um sie nicht unwissentlich zu verletzen??
Be objective, truthful and transparent
Being objective is about basing your decisions and actions on what you observe and not letting your emotions or prejudices affect them. Being truthful means not just always telling the truth, but also not lying by omission, which is not disclosing a piece of relevant information because it was not specifically requested. Being transparent can apply to several areas of your practice. It can relate to being clear about what your charging policy is – this can be achieved by specifying this clearly in your terms of business. It can relate to being clear about your previous experience or exactly what it is that you can do for a client. Essentially, it is about being open with people.
Checkliste Fragen:
– Passe ich mein Verhalten so an, dass ich die Werte, Überzeugungen oder Prinzipien anderer nicht verletze?
– Bemühe ich mich, so viel wie möglich über die Werte?
-Überzeugungen oder Prinzipien anderer herauszufinden, um sie nicht unwissentlich zu verletzen??