Feedback einholen
Es ist wichtig, dass die Trainer in der Lage sind, ihre Leistung umfassend zu reflektieren und darüber nachzudenken, wie sie verbessert werden könnte, um die entsprechende Fortbildung zu planen.
Wesentlich für diesen Prozess ist es, Feedback von denjenigen zu erhalten, mit denen sie arbeiten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Feedback von Kunden, Gleichaltrigen und anderen zu erhalten, darunter Kundenbefragungen, Beobachtungen von Gleichaltrigen und Benchmarking von Fähigkeiten.
Feedback ist unter anderem aus vielen Gründen wichtig:
– Es lässt Sie wissen, was Sie gut machen.
– Es lässt Sie wissen, was die Menschen an dem, was Sie tun, am meisten schätzen
– Es lässt Sie wissen, was Sie nicht gut machen und sollte sich daher verbessern
– Es kann Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie Ihre Arbeit verbessern können.
Es kann dazu verwendet werden, Ihre Arbeit zu fördern.
Vielen Trainern ist es peinlich, um Feedback zu bitten, oder sie sind besorgt, dass es nicht gut sein wird! Dennoch ist es wichtig, Feedback einzuholen und dies auch regelmäßig zu tun. Wenn das Feedback, das Sie erhalten, nicht gut ist, dann ist es umso wichtiger, dass Sie es einholen, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um Ihre Arbeit zu verbessern. Wenn Sie dies nicht tun, wird dies zu viel größeren Problemen für Sie und Ihre Organisation führen.
Feedback von Kunden
Die beste Art und Weise, regelmäßig Feedback von Kunden zu erhalten, ist es, es in die Standardmethode einzubauen, mit der Sie Ihr Business-Coaching durchführen. Auf diese Weise wird es für Sie zur Routine, und Sie haben nicht das Gefühl, eine zusätzliche Arbeit zu erledigen, die versäumt werden könnte, wenn es zu viel zu tun gibt.
Zu den Methoden könnten gehören:
– Bitten Sie einen Kunden um Rückmeldung zu Ihrem Vorschlag, indem Sie nach jedem Abschnitt Felder mit der Überschrift “Ihre Kommentare und Rückmeldungen” einfügen. Dadurch erhalten Sie ein schriftliches Feedback, das Sie aufnehmen können, und die Möglichkeit, auf alles einzugehen, womit ein potenzieller Kunde nicht zufrieden ist.
Rückbezug auf die Ziele einer Coachingsitzung am Ende der Sitzung und Bitte um Rückmeldung, ob diese erreicht wurden oder nicht.
– Beim Versenden von Protokollen einer Coaching-Sitzung um Feedback bitten, indem Sie ein paar Fragen stellen, z.B.
Was hat für Sie in dieser Sitzung am besten funktioniert?’ oder ‘Hat aus Ihrer Sicht in dieser Sitzung etwas gefehlt?
– Bitten um Feedback am Ende eines Kundenprojekts, zur Aufnahme in den Abschnitt “Evaluation” Ihres Abschlussberichts
Informelles Bitten um Rückmeldung nach bestimmten Interventionen.
Feedback von anderen
Nützliches Feedback kann aus vielen Quellen bezogen werden, einschließlich von Vorgesetzten und Kollegen, wenn Sie für eine Organisation mit anderen Mitarbeitern, anderen Coaches, mit denen Sie interagieren, oder einem Coaching-Oberaufseher arbeiten.
Wenn Sie für eine Organisation mit mehreren Mitarbeitern arbeiten, ist es wahrscheinlich, dass Sie regelmäßiges Feedback durch Leistungsüberprüfungen oder Beurteilungen erhalten. Wenn Sie allein arbeiten, kann es schwieriger sein, ein strukturiertes Leistungsfeedback zu erhalten. In diesem Fall kann ein unabhängiger Coachingbetreuer nützlich sein, damit Sie Ihre eigene Leistung überprüfen und als Resonanzboden fungieren können.
Handeln nach Feedback
Es ist von entscheidender Bedeutung zu entscheiden, in welchen Bereichen Sie es hilfreich finden, Feedback zu erhalten. Fragen Sie sich also, was Sie mit dem Feedback vorhaben, und dies wird Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, was Sie fragen sollen. Es hat keinen Nutzen für Sie, viele detaillierte Fragen zu stellen und riesige Mengen an Informationen zu erhalten, die zu abschreckend sind, um sie zu betrachten. Dies wird auch für diejenigen, von denen Sie um Feedback bitten, bald äußerst ärgerlich werden.
Feedback kann in vielerlei Hinsicht genutzt werden, z.B. als schnelle Überprüfung, ob die Dinge noch auf dem richtigen Weg sind, zur Identifizierung potenzieller neuer Produkte oder Dienstleistungen oder zur Ermittlung von Trends durch den Vergleich von Daten im Laufe der Zeit.
Denken Sie daran: Bitten Sie routinemäßig um Feedback, überprüfen Sie das Feedback routinemäßig und reagieren Sie routinemäßig auf das Feedback.