Diálogo transformador y transaccional
Los coaches dialogan, normalmente, con los clientes de dos maneras: transaccional y transformacional
Diálogo transaccional
El diálogo transaccional tiene lugar cuando los coaches y los clientes comparten y transfieren ideas, conocimientos e información. El aprendizaje se produce a través del intercambio de información adicional en lugar de a través de un cambio en los valores, creencias y actitudes del cliente.
Los coaches que proporcionan coaching de negocios con frecuencia participan en el diálogo transaccional porque trabajan con los clientes en temas como la planificación estratégica y la gestión financiera. En el coaching de negocios, el enfoque se centra a menudo en el cliente (por ejemplo, un gerente, director o propietario) adquiriendo nuevas habilidades y conocimientos operativos o técnicos. El diálogo transaccional a menudo implica el uso de herramientas lógicas y analíticas y el uso de habilidades de resolución de problemas. Su naturaleza es transaccional.
Diálogo transformador
En el diálogo transformador, el énfasis está en el cambio a través de la transformación de los valores, creencias y actitudes del cliente. El diálogo involucra tanto al coach como al cliente a un nivel emocional e intuitivo. Para dominar la transformación o el cambio personal, los clientes necesitan obtener nuevos conocimientos y entendimientos, y los hábitos y patrones de comportamiento de larga duración deben romperse y establecer otros nuevos.
El proceso de Coaching Empresarial de Alto Crecimiento
El diálogo efectivo, ya sea transformador o transaccional, sustenta el proceso de coaching. Durante el compromiso, los entrenadores comparten información y el diálogo es más de carácter transaccional, mientras que gran parte del diálogo en la etapa de visión será más bien un diálogo transformador.