Introducción a la Toma de Notas
Tomar notas puede ser una distracción de estar totalmente atento con los clientes. Al centrarse en la escritura en lugar de escuchar, los coaches se arriesgan a registrar hechos en lugar de los temas clave. También pueden perder algunas señales no verbales interesantes al concentrarse en la escritura en lugar de en el cliente.
Tomar notas también puede formalizar y ralentizar la interacción y esto puede no ser útil si el objetivo es desarrollar una relación de confianza y fomentar la capacidad de respuesta y la espontaneidad en las sesiones.
Los clientes también pueden estar preocupados por lo que el coach está señalando, especialmente cuando puede haber preocupaciones sobre la confidencialidad y la presentación de informes. Esto puede llevar a los clientes se repriman en la sesión.
Al tomar notas, los coaches también pueden hacerse responsables de identificar los puntos y acontecimientos importantes de la sesión en lugar del cliente. Esto también puede trasladar la responsabilidad y el poder en la evaluación del impacto de la sesión, del cliente al entrenador.
Sin embargo, las notas son un recurso invaluable, especialmente cuando se trabaja con un cliente durante un período de tiempo. Sin un registro de las sesiones, es muy difícil rastrear el desarrollo, cambio, éxitos y logros del cliente. Un registro del lenguaje real y las imágenes utilizadas por los clientes en diferentes sesiones puede apuntar a problemas recurrentes, temas, percepciones y perspectivas y los cambios del cliente a lo largo del tiempo. Las notas de las primeras sesiones también pueden proporcionar recordatorios del panorama general y los objetivos iniciales identificados por los clientes.
Las notas también proporcionan un registro del proceso de coaching que se puede utilizar para la reflexión profesional y para informar el desarrollo de la práctica y habilidades de coaching del coach.
Los beneficios de tomar notas durante la sesión son que las notas son a menudo un recordatorio útil para el cliente del contenido y el resultado de la sesión de coaching:
- Recuerda a ambas partes sus compromisos y las acciones
- Les devuelve el sentido y la atmósfera de la sesión
- Actúa como una lista de verificación para el cliente y un recordatorio para el coach
- Significa que es más probable que tomen MEDIDAS
- Las notas actúan como base para ponerse al día en la próxima sesión de coaching