Curriculum
- 4 Sections
- 34 Lessons
- Lifetime
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- Sesión 1: Técnicas para desafiar a los clientes10
- 2.1Objetivo y objetivos del módulo
- 2.2Desafiante
- 2.3Asumir la responsabilidad
- 2.4Clientes desafiantes
- 2.5Herramientas de reformulación
- 2.6Validación de la comprensión y el compromiso del cliente
- 2.7Tener a los clientes en cuenta
- 2.8Resumen
- 2.9Compendio de herramientas
- 2.10Preguntas de auto-evaluación10 Minutes0 Questions
- Sesión 2: Estrategias de preguntas9
- Sesión 3: Pensamiento crítico13
- 4.1Objetivo y objetivos del módulo
- 4.2Pensamiento crítico
- 4.3Pensamiento crítico efectivo
- 4.4El proceso de pensamiento crítico
- 4.5Dimensiones del pensamiento crítico
- 4.6Herramientas de pensamiento crítico
- 4.7Preguntas
- 4.8El modelo Cort
- 4.9Herramientas analíticas
- 4.10Mapa mental
- 4.11Resumen
- 4.12Preguntas de auto-evaluación10 Minutes0 Questions
- 4.13Bibliografía
- Sesión 4: Reflexión6