Análisis de incidentes críticos
El análisis de incidentes críticos es una poderosa herramienta para ayudar a los clientes a analizar y comprender problemas y problemas. Proporciona una herramienta práctica para permitir a los clientes aprender de su experiencia.
Etapas clave | Preguntas de Coaching |
Seleccionar incidente crítico |
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Describa el incidente |
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Pregunta |
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Compartir y discutir |
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Lecciones |
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Acción |
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Aunque a menudo se utiliza para el coaching uno a uno, el análisis de incidentes críticos es una buena herramienta para usar con grupos, especialmente cuando el incidente es complejo y un análisis compartido sería útil.