Asumir la responsabilidad
La responsabilidad es un concepto fuerte y muy emocional. Para algunas personas conjura asociaciones negativas mientras que otros lo perciben más positivamente:
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Para involucrar a los clientes en el desarrollo de sus propias soluciones y planes de acción, los coaches deben asegurarse de que los clientes asuman la responsabilidad y la responsabilidad de sus acciones y desempeño.
El coaching consiste en ayudar a las personas a asumir su responsabilidad y sentirse empoderadas. Desde el punto de vista del coaching, es útil pensar en el concepto de responsabilidad como «la capacidad de responder»..
Capacidad para responder
Los coaches ayudan a los clientes a desarrollar la “capacidad de responder” ayudándoles a entender y desarrollar su “modelo del mundo”, proporcionando nuevos conocimientos y ayudando a los clientes a desarrollar nuevos conocimientos y entendimientos. Los coaches pueden utilizar una variedad de herramientas y técnicas para facilitar esto y ayudar al cliente a desarrollar su “capacidad de respuesta”.
Una de las claves para empoderar a los clientes y desarrollar la “capacidad de respuesta” de un cliente es asegurarse de que se centran en las cosas sobre las que tienen alguna influencia.
Círculos de influencia, preocupación y sin control
Covey explora el concepto de círculos de influencia, preocupación y sin control. Argumenta que no es depoderante centrar la atención en el ámbito de la “no control directo”. Del mismo modo, centrarse en cuestiones que entran dentro del “círculo de preocupación” de un individuo también es desempoderamiento.
Sin embargo, centrarse en cuestiones que entran dentro del “círculo de influencia” de un individuo es empoderar: cuanto más influencia se ejerce, más grande se vuelve el “círculo de influencia”. A medida que el “círculo de influencia” de un individuo se expande, el número de problemas que
pueden comenzar a influir aumenta. Si los clientes se centran en cuestiones sobre las que tienen poco o ningún control directo, serán inmovilizados.
Las personas que se centran en cuestiones dentro de su “círculo de preocupación” o “círculo de no control” están desfavorecidas, lo que resulta en la inmovilización y el uso de estrategias reactivas. Los coaches necesitan ayudar a los clientes a centrarse en sus “círculos de influencia”, lo que resulta en la adopción de estrategias proactivas y de empoderamiento.
Actividad: Círculos de Influencia
¿Dónde pasas la mayor parte de tu tiempo: centrándote en cuestiones dentro de tu “círculo de preocupación” o en cuestiones sobre las que puedes ejercer influencia?
Identifique dos ejemplos, uno en el que se centró en su “círculo de influencia” y los resultados resultantes, y otro en el que se centró en su “círculo de preocupación” y el resultado resultante.