Hacer preguntas y respuestas de los clientes
Además de hacer preguntas efectivas, los coaches necesitan entender cómo hacer preguntas y cómo manejar las respuestas de sus clientes. El objetivo de hacer preguntas es ayudar a los clientes a explorar y reflexionar sobre los problemas, a tomar posesión de la acción y a apoyar su mejora del rendimiento y el desarrollo de sí mismos.
Ser capaz de hacer preguntas de coaching efectivas es una habilidad básica de un coach eficaz. La siguiente lista de comprobación resume cómo hacer grandes preguntas.
Lista de verificación para hacer grandes preguntas
¿Sus preguntas son cortas, sencillas y claras? |
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¿Sus preguntas contienen varias preguntas? |
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¿Sus preguntas son preguntas principales? |
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¿Están abiertas sus preguntas? |
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¿Sus preguntas reflejan el idioma de su cliente? |
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¿Usted plantea la pregunta y espera una respuesta? |
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¿Escuchas la respuesta? |
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¿Haces un seguimiento de la pregunta vinculada a la respuesta del cliente? |
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¿Periódicamente parafraseas o resumes? |
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Los coaches a menudo desarrollan su propia base de datos de grandes preguntas de coaching.