Análisis de incidentes críticos
El análisis de incidentes críticos es una poderosa herramienta para ayudar a los clientes a analizar y comprender problemas y problemas. Proporciona una herramienta práctica para permitir a los clientes aprender de su experiencia.
| Etapas clave | Preguntas de Coaching |
| Seleccionar incidente crítico |
|
| Describa el incidente |
|
| Pregunta |
|
| Compartir y discutir |
|
| Lecciones |
|
| Acción |
|
Aunque a menudo se utiliza para el coaching uno a uno, el análisis de incidentes críticos es una buena herramienta para usar con grupos, especialmente cuando el incidente es complejo y un análisis compartido sería útil.