Einführung zu den Rollen
Einige der High Growth Coach-Rollen sind fast selbsterklärend, während andere noch der Klärung bedürfen.
Die Rollen des High Growth Coach als Mentor, Berater und Betreuer werden oft verwechselt. Das liegt daran, dass es Überschneidungen zwischen den Rollen gibt.
Es gibt jedoch subtile, aber wichtige Unterscheidungen. Wenn die verschiedenen Rollen nicht verstanden werden, können die Kunden verwirrt werden, weil sie z.B. glauben, dass der High Growth Coach eine Empfehlung ausgesprochen hat, obwohl sie in Wirklichkeit nur Ratschläge gegeben haben.
High Growth Enterprise Coaches müssen ihren Klienten klar machen, in welcher Funktion sie tätig sind.
Die Rolle des Coaches
Die Rolle des Coaches ist in der Regel keine “praktische” Tätigkeit, da der Coaching-Prozess mehr auf die Entwicklung des Verständnisses, der intellektuellen Fähigkeiten und des Geschäftssinnes des Kunden ausgerichtet ist, damit dieser die am besten geeigneten Maßnahmen bestimmen kann, die er anschließend selbst umsetzt. Der Schwerpunkt liegt eher darauf, den Kunden bei der Entwicklung seines Wissens, seiner Fähigkeiten und seines Verständnisses zu unterstützen und ihm dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen und Entscheidungen über die von ihm zu ergreifenden Maßnahmen zu treffen. Indem man “durch und mit” statt “für” einen Kunden arbeitet, wird der Kunde sich sowohl das Problem als auch die Lösung zu eigen machen, und er wird motiviert, Ziele zu setzen und Maßnahmen zu ergreifen.
Die Rolle des Trainers
Klienten verfügen manchmal nicht über das erforderliche Niveau an Wissen, Fähigkeiten und Verständnis, um bestimmte Aktivitäten und Verantwortlichkeiten auszuführen und zu übernehmen. Die Rolle des Ausbilders/der Ausbilderin umfasst die Unterstützung der Kunden bei der Behebung solcher Lücken durch die Bereitstellung von Schulungs- oder Lernprogrammen. Dies kann in Form eines konventionellen Ausbildungskurses, eines Workshops oder einer anderen Ausbildungsmaßnahme erfolgen.
Die Moderatorenrolle
Die Moderatorenrolle hat viele Fähigkeiten mit der Trainerrolle gemeinsam. Auch in der Rolle des Moderators kommen viele der gleichen Trainings- und Kommunikationsmethoden zum Einsatz, aber der Schwerpunkt liegt weniger auf dem direkten Transfer von Wissen und Fertigkeiten als vielmehr darauf, den Klienten zu helfen, Einsicht und Verständnis zu gewinnen, um sie in die Lage zu versetzen, ihre eigenen Schlussfolgerungen zu ziehen und ihre eigenen Entscheidungen zu treffen: etwas, das sie mit der Rolle des Coaches gemeinsam hat.
Die Rolle des Beraters
Die Rolle des Beraters besteht häufig darin, den Kunden unabhängige und unparteiische Informationen und Meinungen zu den verschiedenen Optionen oder Wahlmöglichkeiten, die ihnen offen stehen, zur Verfügung zu stellen. Es gibt Ähnlichkeiten mit der Rolle des Coaches insofern, als es in dieser Rolle darum geht, den Kunden dabei zu helfen, sachkundige Entscheidungen zu treffen. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass die Rolle des Beraters darin besteht, Empfehlungen für die geeignete Wahl oder Entscheidungen abzugeben: Die endgültige Entscheidung und Umsetzung jeder Empfehlung wird vom Kunden und nicht vom High Growth Coach getroffen.
Die Rolle des Maklers
Es gibt Fälle, in denen Kunden Dienstleistungen und Produkte benötigen, die der High Growth Coach nicht liefern kann, und sie werden gebeten, bei der Suche nach geeigneten Lieferanten zu helfen. Die Rolle des Brokers besteht darin, den Kunden bei der Klärung und Definition von Produkt- und Dienstleistungsspezifikationen und Lieferantenauswahlkriterien zu helfen, aber sie erstreckt sich nicht auf die Durchführung der Beschaffung im Namen des Kunden. Die endgültige Kaufentscheidung ist die des Kunden und nicht die des High Growth Coaches.
Die Rolle des Fachberaters
Die Fachberaterrolle beinhaltet in der Regel, dass der High Growth Coach Ratschläge und Empfehlungen gibt, die dann zu einer praktischen Rolle bei der Umsetzung ihrer Empfehlungen erweitert werden. Häufig geht es in der Beraterrolle um die Implementierung einer Lösung zur Lösung eines spezifischen Problems (z.B. die Implementierung eines Managementinformationssystems).
Die Rolle des Mentors
Die Rolle des Mentors stützt sich in der Regel stark auf die eigene Erfahrung und das Verständnis des High Growth Coaches in Bezug auf die Leitung und das Wachstum eines Unternehmens und deckt in der Regel ein breites Themenspektrum ab.
Der Schwerpunkt von Mentoring-Sitzungen liegt oft auf der längerfristigen Entwicklung des Kunden als Individuum und nicht auf dem Unternehmen.
Es wird oft gesagt, dass ein Mentor “dabei gewesen ist, das getan und das T-Shirt bekommen hat”.
Zeit zum Reflektieren:
Überlegen Sie sich jede der oben genannten Rollen und denken Sie über Folgendes nach:
Q: Welche der Rollen Sie übernehmen?
Q: Welchen Anteil Ihrer Zeit verbringen Sie in den einzelnen Rollen?
Q: In welchen Rollen Sie sich am wohlsten fühlen?
Q: Wie machen Sie den KlientInnen klar, welche Rolle Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt einnehmen?