Merkmale der von Beratern erbrachten Dienstleistung
Die Dienstleistung eines Beraters ist ideal in einer Situation, in der der Kunde nicht über große Kenntnisse in einem Bereich verfügt, in dem er eine wichtige Entscheidung treffen muss, die im Falle einer Fehlentscheidung kostspielig oder schädlich sein könnte.
Berater geben dem Kunden Ratschläge und Empfehlungen, die entweder auf bereits vorhandenem Wissen beruhen oder das Ergebnis von Untersuchungen sind, die sie auf dem Gebiet durchgeführt haben, über das der Kunde mehr wissen muss.
Sie müssen in der Lage sein, zu verstehen, was der Klient sucht, sich die notwendigen Informationen zu beschaffen und sie dem Klienten mit ihrer wohlüberlegten Meinung über die beste Vorgehensweise zu präsentieren.
Im Wesentlichen ersparen sie es dem Klienten, selbst massenhaft Informationen suchen und sortieren zu müssen, und sie bringen auch den Nutzen ihrer eigenen Expertenmeinung ein.
Merkmale der von Beratern erbrachten Dienstleistung