Aktives Zuhören
Trainer für wachstumsstarke Unternehmen:
- – Beachten Sie den Gebrauch von Sprache, Ton, Tempo und Intonation durch den Kunden
- – Beobachten und Interpretieren der nonverbalen Kommunikation des Klienten
- – Verwenden Sie eine Reihe von Techniken des aktiven Zuhörens
- – Ermutigen Sie die Klienten, vollständige und wohlüberlegte Antworten zu geben
- – Pausen und Stille im Dialog nutzen
- – Zusammenfassung und Umschreibung von Schlüsselpunkten während des Dialogs
- – Notieren Sie wichtige Punkte, ohne die Klienten abzulenken
Aktives Zuhören beinhaltet, dass die Coaches auf verbale und nonverbale Signale achten, Fragen stellen, um den Dialog zu eröffnen und die Bedeutung zu klären, Ideen und Meinungen der Kunden paraphrasieren und zusammenfassen und den Kunden helfen, Verbindungen zwischen verschiedenen Dingen herzustellen, was zu neuen Einsichten führt.
Wenn Zuhören die Grundlage des Coachings ist, dann ist das Schaffen von Raum die Basisarbeit oder die Klärung des Ortes. Es gibt zwei Aspekte des Raumschaffens, erstens in sich selbst als Zuhörer und zweitens im Sprecher. Haben Sie schon einmal versucht, fünf Minuten lang still zu sitzen und sich sofort der riesigen Anzahl von Gedanken bewusst zu werden, die in Ihrem Kopf herumfliegen? Beim Schaffen von Raum geht es darum, die Kontrolle über unsere eigenen Gedanken zu übernehmen und unseren eigenen Raum zu klären, damit wir bereit sind, zuzuhören. Die Formulierung “hat den Verstand bei anderen Dingen” ist eine gebräuchliche Art, jemanden zu beschreiben, dessen Geist zu voll ist, um zuzuhören.
Auch Klienten haben eine Unzahl von Gedanken, die durch ihren Verstand rasen, und deshalb müssen Coaches in der Lage sein, Klienten dabei zu helfen, Raum zu schaffen: Raum, um ihre Gedanken zu denken und zu ordnen und ihre Ideen, Gefühle und Emotionen auszudrücken.
Uns selbst zuhören
Zu lernen, uns selbst zuzuhören, ist eine gute Möglichkeit, mit der Entwicklung von Zuhörfähigkeiten zu beginnen.
Die meisten Menschen führen in ihrem eigenen Kopf Gespräche mit sich selbst. Einige dieser Gespräche können unterstützend sein, während andere nicht unterstützend sind: Solche Gespräche werden als Selbstgespräche bezeichnet.
Positives Selbstgespräch ist, wenn dieser verbale Aspekt des Denkens uns sagt, dass wir alles tun können, was wir uns in den Kopf setzen. Negatives Selbstgespräch ist, wenn wir uns sagen, dass wir bei allem, was wir versuchen, zum Scheitern verurteilt sind. Selbstgespräche wirken sich auf unsere Überzeugungen aus, daher der berühmte Henry Ford-Ausspruch: “Ob du glaubst, du kannst es, oder ob du glaubst, du kannst es nicht, du hast Recht!
Obwohl Selbstgespräche immer vorhanden sind, ist es möglich, sie so zu kontrollieren, dass sie zu einem Vorteil werden. Ein effektiver Zuhörer nutzt das Bewusstsein des eigenen Selbstgesprächs, um Raum zu schaffen, indem er Kontrolle und Organisation seiner eigenen Gedanken ausübt. Sich der Wirkung von Selbstgesprächen persönlich bewusst zu sein, kann Coaches helfen, dieses Verständnis beim Coaching eines Klienten anzuwenden. Das Erkennen negativer Selbstgespräche des Klienten kann Coaches helfen, sich damit auseinanderzusetzen und die Selbstgespräche des Klienten von negativ zu positiv zu verändern.
Zeit zum Nachdenken: Inneren Raum schaffen
Im Coaching geht es darum, voll und ganz zuzuhören. Das bedeutet, nicht nur interessiert zu erscheinen, sondern zu vermitteln, dass wir uns ganz auf den Sprecher konzentrieren, so dass es für uns nichts Wichtigeres gibt als ihn in diesem Moment. Es ist wichtig, unseren inneren Raum zu klären. Meditation, Kontemplation und Gebet sind Möglichkeiten, den Geist zur Ruhe zu bringen. Die Möglichkeit, Zugang zur inneren Stille zu finden, hilft, Klarheit im Denken zu entwickeln.
Schritt 1: Einen bequemen Platz zum Sitzen finden
Schritt 2: Atmen Sie tief ein und konzentrieren Sie sich auf Ihre natürliche Atmung
Schritt 3: Wiederholen Sie still “ein” und “aus” mit jedem Ein- und Ausatmen
Schritt 4: Achten Sie auf Ihren Körper und beobachten Sie ohne zu urteilen
Schritt 5: Hören Sie Ihren Gedanken zu, lassen Sie sie kommen und gehen
Schritt 6: Halten Sie zehn oder mehr Minuten durch, und schließlich werden Ihre Gedanken nachlassen und die Stille wird herabsinken
Schritt 7: Hören Sie der Stille zu, und Sie werden feststellen, dass Ihnen Klarheit in den Sinn kommt, die es Ihnen ermöglicht, tief über Fragen, Herausforderungen und Probleme nachzudenken, was zu qualitativ hochwertigen Lösungen und Antworten führt.