Der Johari Window
Das Johari-Fenster bietet einen Rahmen, den Coaches nutzen können, um Feedback zu geben und den Coaching-Prozess zu unterstützen.
Das Modell basiert auf vier Fenstern, die vier Aspekte des Wissens über Personen und andere repräsentieren, die einer, beiden oder keiner der Parteien bekannt sind.
Das Johari-Fenster
Der offene Bereich
Die “offene Scheibe” bezieht sich auf Dinge, die der Einzelne über sich selbst weiß und die auch andere Menschen wissen.
Die blinde Scheibe
Die “blinde Scheibe” ist die Scheibe, die Dinge enthält, die andere Menschen über das Individuum wissen, die sie aber nicht über sich selbst wissen: Dinge wie regelmäßige Verhaltensmuster, die für andere unter bestimmten Umständen offensichtlich sind, für das Individuum aber nicht offensichtlich.
Menschen haben positive blinde Flecken (z.B. Stärken) und negative oder entwicklungsblinde Flecken (z.B. Schwächen). Je mehr sich ein Individuum Rückmeldungen von anderen wünscht, sich also solcher Dinge bewusst wird, desto kleiner wird der Bereich des blinden Flecks sein.
Der verborgene Bereich
Die “private” oder “verborgene Scheibe” bezieht sich auf Dinge, die der Einzelne über sich selbst weiß, die andere Menschen aber nicht über sie wissen. Dabei kann es sich um Dinge handeln, die der Einzelne bewusst verborgen hält oder die nicht sofort offensichtlich sind. Das Ausmaß, in dem ein Klient Informationen aus seiner “verborgenen Seite” an den Coach weitergibt, ist oft Ausdruck des Vertrauens und der Beziehung zwischen dem Coach und dem Klienten.
Der unbekannte Bereich
Die letzte Scheibe wird als “unbekannte Scheibe” bezeichnet, weil sie sich auf die Dinge bezieht, die im Unbewussten der Menschen verborgen sind und die weder dem Einzelnen noch anderen Menschen bewusst sind.
Solche Informationen können Informationen, Gefühle, latente Fähigkeiten, Begabungen, Erfahrungen usw. sein, die dem Einzelnen und anderen unbekannt sind. Diese unbekannten Themen nehmen eine Vielzahl von Formen an: Es können Gefühle, Verhaltensweisen, Einstellungen, Fähigkeiten, Begabungen sein, die recht oberflächlich sein können und die positiv und nützlich sein können, oder es können tiefere Aspekte der Persönlichkeit einer Person sein, die das Verhalten der Person beeinflussen. Große unbekannte Bereiche sind typischerweise bei jüngeren Menschen und Personen zu erwarten, denen es an Erfahrung oder Selbstvertrauen mangelt..
Das Johari-Fenster und Feedback
Um die persönliche oder organisatorische Leistung zu verbessern, müssen die KlientInnen Feedback einholen und daher die Größe der “blinden Scheibe” reduzieren
Kunden können Feedback aus zahlreichen Quellen erhalten. Oftmals benötigen sie jedoch Hilfe, um das Feedback zu akzeptieren und zu verstehen. Wenn das Feedback negativer Natur ist, können sie das Feedback ablehnen oder widerlegen und es nicht akzeptieren.
Erweitern des offenen Bereichs des Johari-Fensters
Damit Trainerinnen und Trainer effektiv arbeiten können, müssen die Klientinnen und Klienten Informationen aus dem “versteckten” Bereich mit ihnen teilen: Es kann sein, dass sie nicht absichtlich versteckt werden, aber normalerweise sind es nur Informationen, zu denen der Coach keinen Zugang hatte. Zu den Informationen im “verborgenen” Bereich können Informationen über die persönliche Geschichte, die Werte und Überzeugungen des Klienten und die Leistung der Organisation gehören. Eine der Fähigkeiten des Coaches besteht darin, sich Informationen zu beschaffen, z.B. durch den wirksamen Einsatz von Befragungsstrategien, das Herausfordern von Klienten und Beobachtungen.
Der unbekannte Bereich” kann Informationen umfassen, die in den Köpfen des Einzelnen eingeschlossen sind. Wenngleich nur wenige Coaches über das erforderliche Wissen und die Sachkenntnis verfügen, um viele der persönlichen unbekannten Themen aufzudecken (z.B. konditionierte Verhaltensweisen, die auf ein Kindheitstrauma zurückzuführen sind), gehören zu den Prozessen, durch die er diese Informationen und dieses Wissen aufdecken kann, Techniken der Selbstfindung oder Beobachtung durch andere oder in bestimmten Situationen durch kollektive oder gegenseitige Entdeckung und spezialisierte Beratung.
Aus organisatorischer Sicht könnte der “unbekannte Bereich” Informationen umfassen, die außerhalb der Organisation liegen, wie sich abzeichnende Trends und Muster (z.B. das Auftreten einer globalen Wirtschaftsrezession) oder ein einmaliges Ereignis (z.B. ein Tsunami oder ein Terrorakt): Informationen, die schwer vorherzusehen oder zu erwerben sind.
Most coaches are interested in developing the ‘open pane’ through the use of feedback and questioning therefore moving information from the ‘hidden’ and ‘blind panes’ into the ‘open’ pane.