Transformations- und Transaktionsdialog
Coaches führen im Großen und Ganzen zwei Arten von Dialogen mit Klienten: transaktionale und transformatorische Dialoge
Transaktionsdialog
Der transaktionale Dialog findet statt, wenn Coaches und Klienten Ideen, Wissen und Informationen austauschen und weitergeben. Lernen findet eher durch den Austausch zusätzlicher Informationen statt als durch eine Veränderung der Werte, Überzeugungen und Einstellungen des Klienten.
Coaches, die Business-Coaching anbieten, führen häufig einen transaktionalen Dialog, weil sie mit den Kunden an Themen wie strategische Planung und Finanzmanagement arbeiten. Beim Business-Coaching liegt der Schwerpunkt oft darauf, dass der Kunde (z.B. ein Manager, Direktor oder Eigentümer) neue betriebliche oder technische Fähigkeiten und Kenntnisse erwirbt. Der transaktionale Dialog beinhaltet oft den Einsatz logischer und analytischer Instrumente und die Anwendung von Problemlösungsfähigkeiten. Sein Charakter ist transaktional.
Transformatorischer Dialog
Im Transformationsdialog liegt der Schwerpunkt auf dem Wandel durch die Veränderung der Werte, Überzeugungen und Einstellungen des Klienten. Der Dialog involviert sowohl den Coach als auch den Klienten auf einer emotionalen und intuitiven Ebene. Um die persönliche Transformation oder Veränderung zu meistern, müssen die KlientInnen neue Einsichten und Verständnis gewinnen, alte Gewohnheiten und Verhaltensmuster müssen aufgebrochen und neue etabliert werden..
Der Coaching-Prozess für wachstumsstarke Unternehmen
Ein wirksamer Dialog, ob transformatorisch oder transaktional, untermauert den Coaching-Prozess. Während des Engagements tauschen die Coaches Informationen aus, und der Dialog ist eher transaktionaler Natur, während ein Großteil des Dialogs in der Visionsphase eher ein transformativer Dialog sein wird.