Was ist Rapport?
High Growth Enterprise Coaches bauen eine Beziehung zu den Kunden auf. Rapport ist eines der Dinge, die man weiß, wenn man sie nicht hat!
High Growth Enterprise Coaches müssen dazu in der Lage sein:
– Echtes Interesse an Kunden zeigen
– Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen
– Respektieren Sie die Bedürfnisse, Werte und Meinungen der Klienten
– Client-Kommunikationsmethoden respektieren
– Auf Gemeinsamkeiten mit Kunden aufbauen
Um effektiv und einflussreich zu sein, müssen Coaches eine Beziehung zu ihren Klienten haben und wissen, wie sie diese Beziehung aufbauen und aufrechterhalten können. Jeder weiß, wann er mit einer anderen Person in Beziehung steht, aber es kann schwieriger sein, eine Beziehung zu definieren und aufzubauen. Wenn es während einer Coaching-Sitzung zu einer “Trennung” kommt, ist die Beziehung verloren gegangen: sie schnell wieder herzustellen kann schwierig sein.
Was verstehen Sie unter dem Begriff “Beziehung”?
Eine Beziehung kann als eine Affinität, ein Verständnis oder eine Bindung zwischen zwei Menschen beschrieben werden. In einer Coaching-Beziehung ist es wichtig, dass der Coach ein hohes Maß an Beziehung zu den Klienten entwickelt: Die Beziehung bildet die Grundlage, auf der die Coaching-Beziehung aufgebaut wird. Genauso wie ein Haus, das auf einem schlechten Fundament gebaut ist, unsicher ist, ist eine Coaching-Beziehung, die auf einem niedrigen Beziehungsniveau aufgebaut ist, wahrscheinlich wirkungslos..
Wie das Konzept des Vertrauens ist auch das Konzept des Vertrauens nicht absolut: Es gibt Grade der Beziehung.
Rapport kann als ein Indikator für die Qualität einer Beziehung angesehen werden. Je tiefer die Beziehungsebene, desto stärker die Beziehung.
Um eine Beziehung aufzubauen, müssen die Klientinnen und Klienten das Gefühl haben, dass die Coaches wirklich an ihnen und dem, was sie erreichen wollen, interessiert sind: Das Interesse muss authentisch sein. Es ist nicht möglich, authentisches Interesse vorzutäuschen.
Rapport ist keine Manipulation
Um effektiv zu sein, müssen Coaches in der Lage sein, Einfluss auf die Klienten zu nehmen. Um eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, müssen Coaches auch bereit sein, sich beeinflussen zu lassen, denn die Beziehung ist ein wechselseitiger, interaktiver Prozess.
Beziehung ist nicht dasselbe wie Freunde sein.
Auch wenn es in der Regel angenehm ist, in einer Beziehung zu sein, ist es möglich, eine Beziehung und gegenseitigen Respekt zu haben, auch wenn man sich persönlich nicht mag oder sich nicht versteht.
In einer Beziehung geht es nicht um Zustimmung.
Es ist möglich, sich mit einem Kunden zu einigen oder umgekehrt und kein Verhältnis zu haben. Es ist auch möglich, eine Beziehung zu einem Kunden zu haben und nicht mit ihm übereinzustimmen.
Der Aufbau und die Aufrechterhaltung der Beziehung zu Klienten vor und während der Coaching-Beziehung ermöglicht es den Coaches, anspruchsvollere, herausfordernde und suchende Fragen zu stellen. Wenn nur ein begrenztes Beziehungsniveau besteht, fühlen sich Klienten oft unwohl oder zurückhaltend, wenn es darum geht, sensible oder herausfordernde Fragen vollständig und offen zu beantworten.
Coaches bauen ein hohes Maß an Beziehung auf:
– Aufrichtiges Interesse an ihren Klienten zeigen
– Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen
– Respektieren der Bedürfnisse, Werte und Meinungen der Klienten
– Respektieren der Client-Kommunikationsmethoden
– Gemeinsamkeiten mit Kunden aufbauen
Coaches müssen in der Lage sein, die Welt aus der Sicht ihrer Klienten zu betrachten und zu verstehen.