Curriculum
- 4 Sections
- 49 Lessons
- Lifetime
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- Sitzung 1: Strategien zum Aufbau von Beziehungen18
- 2.1Modulziel und Zielsetzungen
- 2.2Was ist Rapport?
- 2.3Warum Rapport aufbauen
- 2.4Laufen
- 2.5Übereinstimmendes Kundenverhalten
- 2.6Matching in Aktion
- 2.7Aufbau einer Beziehung unter Verwendung von Umweltfaktoren
- 2.8Beziehungsaufbau durch Fähigkeitsfaktoren
- 2.9Aufbau von Beziehungen durch verbales und nicht-verbales Verhalten
- 2.10Entsprechende Sprache
- 2.11Entsprechende Metaphern
- 2.12Matching durch nicht-verbale Kommunikation
- 2.13Rapport durch Identität aufbauen
- 2.14Zusammenfassung
- 2.15Kompendium der Werkzeuge
- 2.16Selbsttest Fragen
- 2.17Selbsttest Antworten
- 2.18Literaturverzeichnis
- Klienten-Dialog9
- Feedback8
- Aktives Zuhören14
- 5.1Modulziel und Zielsetzungen
- 5.2Aktives Zuhören
- 5.3Qualitäten effektiver Zuhörer
- 5.4Barrieren für effektives Zuhören
- 5.5Top-Tipps
- 5.6Ebenen des Zuhörens
- 5.7Techniken zur Unterstützung des aktiven Zuhörens
- 5.8Einführung zum Notieren
- 5.9Anleitung zur Aufnahme von Notizen
- 5.10Zusammenfassung
- 5.11Kompendium der Werkzeuge
- 5.12Test Fragen
- 5.13Selbsttest Antworten
- 5.14Literaturverzeichnis
Ziel und Zweck des Moduls
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