Fragen
Effektive Coaches wissen, welche Fragen zu stellen sind, in welcher Reihenfolge die einzelnen Fragen zu stellen sind, wie man KlientInnen bei der Beantwortung der Fragen hilft und wie man die Antworten der KlientInnen verwaltet.
Warum Coaches Fragen verwenden
Coaches verwenden Fragen für viele Zwecke, wenn sie Kunden coachen. Machen Sie eine Liste von mindestens acht verschiedenen Verwendungszwecken für Fragen.
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Coaching mit der Taxonomie von Bloom
Coaching beinhaltet Selbstlernen und Entwicklung, und deshalb ist es für Coaches hilfreich, etwas über den Lernprozess zu verstehen. Es gibt verschiedene Modelle des Lernens und der Entwicklung. Die Bloom’s Taxonomie ist eines der bekannteren Modelle.
Die Taxonomie von Bloom fasst den Lernprozess im folgenden Text zusammen:
Bevor wir ein Konzept verstehen können, müssen wir uns daran erinnern
Bevor wir das Konzept anwenden können, müssen wir es verstehen
Bevor wir es analysieren, müssen wir in der Lage sein, es anzuwenden
Bevor wir ihre Auswirkungen bewerten können, müssen wir sie analysiert haben
Bevor wir etwas erschaffen können, müssen wir uns daran erinnern, es verstanden, angewendet, analysiert und ausgewertet haben.
Bloom stufte das Lernen in drei Kategorien ein:
– Affektiv: Wachstum in Gefühlen oder emotionalen Bereichen (Einstellung)
– Kognitiv: mentale Fähigkeiten (Wissen)
Psychomotorik: manuelle oder körperliche Fertigkeiten (Fertigkeiten)
Blooms Kategorien des Lernens
Psychomotorik (Fertigkeiten)
Fertigkeiten im psychomotorischen Bereich beschreiben die Fähigkeit, ein Werkzeug oder Instrument wie ein Gerät physisch zu manipulieren. Psychomotorische Ziele konzentrieren sich gewöhnlich auf die Veränderung und Entwicklung von Verhalten und Fähigkeiten. Im Business-Coaching ist dies für Coaches kein typischer Bereich für die Arbeit mit Klienten.
Affektive Fähigkeiten (Einstellung)
Affektive Fähigkeiten werden oft als “Haltung” bezeichnet, daher das populäre Akronym “KSA” (d.h. Wissen, Fähigkeiten und Haltung). Die Einstellung ist nur eine Komponente der affektiven Fähigkeiten. Um diese Kategorie genauer zu beschreiben:
Fähigkeiten im affektiven Bereich beschreiben die Art und Weise, wie Menschen emotional reagieren, und ihre Fähigkeit, die Einstellungen, Emotionen und Gefühle anderer Menschen zu erkennen.
Es gibt fünf Ebenen im affektiven Bereich, die sich in der Reihenfolge ihrer Komplexität einordnen lassen:
Affektive Domänenebenen | Beschreibung |
Ebene 1:
Empfangen |
Dies ist die niedrigste Stufe, und der Lernende ist nur passiv in den Lernprozess eingebunden. |
Ebene 2:
Antworten |
Der Lernende nimmt aktiv am Lernprozess teil |
Stufe 3:
Bewertung |
Der Lernende beginnt, dem Lernen einen Wert beizumessen und ihm einen Sinn zu geben |
Stufe 4:
Organisieren |
Der Lernende ist in der Lage, verschiedene Ideen und Informationen mit seinen eigenen Ideen zusammenzustellen |
Stufe 5:
Charakterisierung |
Der Lernende hat einen bestimmten Wert oder Glauben, der nun Einfluss auf sein Verhalten ausübt: Er wird verinnerlicht |
Coaches engagieren sich typischerweise auf den Ebenen 2 (Reaktionsfähigkeit) und 3 (Wertschätzung), insbesondere in der Anfangsphase der Coaching-Beziehung (z.B. Engagement und Beziehungsaufbau). Im weiteren Verlauf der Beziehung helfen Coaches, die kritischen Denkfähigkeiten der Klienten zu entwickeln, und beginnen mit der Arbeit auf den Ebenen 4 (Organisieren) und 5 (Charakterisieren).
Kognitive Fähigkeiten (Wissen)
Fähigkeiten im kognitiven Bereich drehen sich um Wissen, Verstehen und kritisches Denken zu einem bestimmten Thema. Die traditionelle Bildung neigt dazu, die Fertigkeiten in diesem Bereich zu betonen, insbesondere die untergeordneten Ziele, während sich das Coaching auf das höhere Niveau der Fertigkeiten konzentriert.
In der kognitiven Taxonomie gibt es sechs Stufen.
Affektive Domänenebenen | Beschreibung |
Ebene 1:
Wissen |
Auf dieser Stufe verfügen die Lernenden über Grundkenntnisse und sind in der Lage, sich an zuvor gelernte Informationen und Konzepte zu erinnern. |
Ebene 2:
Verstehen |
Auf dieser Stufe zeigen die Lernenden ein Verständnis für Fakten und Ideen, indem sie organisieren, vergleichen, übersetzen, interpretieren, Beschreibungen geben und Schlüsselpunkte artikulieren. |
Stufe 3:
Bewerbung |
Auf dieser Stufe beginnen die Lernenden, neues Wissen zur Lösung von Problemen und zur Anwendung von neu erworbenem Wissen, Fakten und Techniken auf verschiedene Situationen einzusetzen. |
Stufe 4:
Analyse |
Auf dieser Stufe sind die Lernenden in der Lage, Informationen zu untersuchen und in Teile zu zerlegen, indem sie kausale Faktoren identifizieren, Schlussfolgerungen ziehen und Beweise finden, die Verallgemeinerungen unterstützen. |
Stufe 5:
Synthesis |
Auf dieser Stufe sind die Lernenden in der Lage, Informationen auf unterschiedliche Weise zusammenzustellen, indem sie Elemente kombinieren und dadurch neue Muster, Ideen und Lösungen formulieren. |
Ebene 6:
Auswertung |
Auf dieser Ebene sind die Lernenden in der Lage, Meinungen zu präsentieren und zu verteidigen, indem sie auf der Grundlage einer Reihe von Kriterien Urteile über Informationen, die Gültigkeit von Ideen oder die Qualität der Arbeit fällen |
Coaching anhand von Fragen und den kognitiven Ebenen
Coaches sind in der Lage, das Lernen und die Entwicklung zu erleichtern, indem sie das kognitive Niveau der Klienten erkennen und dann Fragen stellen, die diesem Niveau entsprechen.
Das folgende Diagramm zeigt Beispiele für die Art von Fragen, die Coaches ihren Klienten stellen könnten, um das Denken auf einer höheren Ebene anzuregen.
Fragen der kognitiven Ebene
Eines der Ziele des Coachings ist es, den Klienten zu befähigen, selbstständig zu denken, und ihn in die Lage zu versetzen, die Stufen 4 und 5 zu erreichen.
Es ist klar, dass Coachingsitzungen nicht in die Arbeit mit Klienten in jedem Bereich individuell unterteilt sind.