Strategien zur Befragung
High Growth Enterprise Coaches entwickeln und implementieren effektive Befragungsstrategien in allen Phasen des Coaching-Zyklus
Effektive Fragen und Fragetechniken sind Schlüsselinstrumente, die von High Growth Enterprise Coaches eingesetzt werden, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen.
– Nutzen Sie eine Vielzahl verschiedener Fragetypen
– Stellen Sie einfache, klare und aufschlussreiche Fragen
– Stellen Sie sachdienliche Fragen im Zusammenhang mit den Antworten der Klienten
– Verwalten von Kundenantworten auf Fragen
Mächtige Fragen gehören zur Grundlage des Coaching. Wirksame Fragen können die Klienten oft zum Innehalten und Nachdenken anregen, neue Einsichten und Verständnis gewinnen und Dingen einen Sinn geben, die zuvor verwirrt oder unklar waren. Coaches verwenden eine Vielzahl verschiedener Fragen, die hauptsächlich offener Natur sind, da sie helfen, das Denken und die Wahrnehmung des Klienten zu öffnen. Die effektivsten Fragen sind oft einfach, aber sie helfen, Probleme zu beseitigen, zu klären und neues Wissen und Lernen zu generieren: Sie helfen, Wege zur Erforschung von Gefühlen, Werten und Themen zu schaffen.
Wirksame Coaches wissen, welche Fragen zu stellen sind, in welcher Reihenfolge die einzelnen Fragen zu stellen sind, wie man KlientInnen bei der Beantwortung der Fragen hilft und wie man mit den Antworten der KlientInnen umgeht.
Warum Coaches Fragen verwenden
Coaches verwenden Fragen für viele Zwecke, wenn sie Kunden coachen. Machen Sie eine Liste von mindestens acht verschiedenen Verwendungszwecken für Fragen.
Antwort auf Seite 48
In der Wirtschaft werden Fragen gestellt, um Informationen zu erhalten und in erster Linie zum Nutzen des Fragenden.
Im Coaching ist der Grund für das Stellen von Fragen ein anderer. Es gibt drei Hauptgründe für das Stellen von Fragen.
– Fragen ermöglichen es den Coaches, die Klienten zum Nachdenken über Themen anzuregen und neue Einsichten und Verständnis zu gewinnen
– Fragen befähigen KlientInnen, persönliche Verantwortung für die Veränderung von Dingen zu übernehmen
– Die Fragen helfen den Kunden, Verbesserungen zu erkennen und ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihr Verständnis zu entwickeln.
Hauptgründe für das Stellen von Fragen
Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen, ist eine Kernkompetenz effektiver Coaches. Die Befragung ist das Werkzeug, mit dem Coaches den Coaching-Dialog führen. Fragen helfen dem Coach, die Coachingsitzung in Richtung auf die Ziele des Klienten voranzubringen.
Fragen in Aktion
Effektive Coaches nutzen Fragen, um den Fluss des Coaching-Dialogs zu unterstützen. Sie vermeiden, dass es sich wie ein Verhör anfühlt und lassen es wie ein Gespräch anfühlen. In diesem Beispiel antwortet der Coach auf alles, was der Klient sagt, mit einer Frage. Der Dialog klingt jedoch völlig natürlich und nicht konfrontativ, da der Coach große Fragen stellt.
Kunde | Mein Buchhalter sagt mir, dass ich zu stark diversifiziere und mich nicht ausreichend auf meine Kernstrategie konzentriere. Sie meint, wir sollten uns auf nur einen Markt konzentrieren und das gut machen. |
Coach | Ihr Buchhalter sagt, Sie diversifizieren zu stark? |
Kunde | Yes, she says that most experts say you should focus on the one thing you’re good at and make it a success before you look at new markets. Who am I to say she’s wrong? |
Coach | Was sagt Ihnen Ihr eigener Instinkt, was Sie tun sollten? |
Kunde | Nun, all die neuen Märkte sind unserem Hauptmarkt sehr ähnlich, sie unterscheiden sich nicht so sehr. |
Coach | Was ist Ihre Gesamtvision für das Unternehmen? |
Kunde | Ich möchte das Geschäft auf verschiedene Märkte ausweiten, da sie alle ähnliche Bedürfnisse haben. Ich scheine gut darin zu sein, ähnliche Gelegenheiten im Zusammenhang mit dem, was wir gut können, zu erkennen. |
Coach | Wie unterschiedlich sind also diese anderen Märkte? |
Kunde | Sie unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht nicht allzu sehr, und sie alle knüpfen an das an, was wir bereits gut machen. Vielleicht geht es in meiner Kernstrategie um Diversifizierung. Darüber habe ich noch nie nachgedacht. |
Coach | Ihr Kerngeschäft ist die Diversifizierung? |
Kunde | Ja, ich nehme an, das ist es. Es ist nicht ein Mangel an Fokussierung, oder? Diversifizierung ist das Richtige für mich – es ist das Richtige für mich, mich darauf zu konzentrieren! |
Coach | Und wie würde das für Sie und Ihr Unternehmen funktionieren, wenn Sie sich darauf konzentrieren würden? |
Kunde | Wie es normalerweise funktioniert, denn unser Geschäftsmodell ist gut etabliert. Ich schätze, ich müsste einige Änderungen vornehmen, um einigen der neuen Märkte Rechnung zu tragen. Ich könnte einige der anderen Manager einbeziehen und ein spezielles Projektteam zusammenstellen. |
Coach | Sie klingen von dieser Idee begeistert? |
Kunde | Ja, das bin ich. Sie wissen, dass es so viel zu tun gibt, aber ich freue mich wirklich auf die Herausforderung. |
Coach | Sie sagen, es gibt viel zu tun, was wären einige der ersten Dinge, die Sie tun müssten? |
Kunde | Ich möchte meine Ideen zu Papier bringen und dann ein Treffen mit meinem Managementteam abhalten. |