Validierung des Kundenverständnisses und -engagements
Einer der Schlüsselbereiche, in denen Coaches ihre Kunden herausfordern müssen, ist die Validierung ihres Verständnisses und ihres Engagements für Pläne. Ein Instrument zur Validierung des Kundenengagements ist das nachfolgend beschriebene Instrument zur Messung des Engagements.
Werkzeug zur Messung des Engagements
Dieses Instrument kann vom Coach verwendet werden, um den Klienten dazu zu ermutigen, genau zu erkennen, wie stark er sich zu einem vereinbarten Vorgehen verpflichtet hat. Die Hinzufügung einer humorvollen Note kann die Stimmung aufhellen, aber noch wichtiger ist, dass die Verwendung des Instruments die Tatsache anerkennt, dass ein 100%iges Engagement ungewöhnlich ist, obwohl der Satz “Ich bin voll und ganz dafür engagiert” häufig verwendet wird. Wenn der Klient bei der Anwendung dieses Instruments die Stufe 10 wählt, kann der Coach diese Stufe des Engagements mit Hilfe von “Was-wäre-wenn”-Fragen testen. Wenn dieses Instrument verwendet wird, ist es ratsam, das von der Klientin/vom Klienten identifizierte Maß an Engagement festzuhalten, da zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückgegriffen werden kann, entweder wenn die Klientin/der Klient dafür verantwortlich gemacht wird, dass eine Aktion nicht abgeschlossen wurde, oder wenn das Maß an Engagement für einen anderen Aktionsplan ermittelt wird.