Herramientas de coaching: Genérico
Los entrenadores requieren dos conjuntos de herramientas en su caja de herramientas: herramientas genéricas de coaching y herramientas de coaching especializadas. De la misma manera que un artesano necesita seleccionar la herramienta adecuada para el trabajo correcto, también lo hacen los coaches.
Hay muchos tipos diferentes de entrenamiento, incluyendo entrenadores de negocios, entrenadores ejecutivos, entrenadores de rendimiento, entrenadores de habilidades y entrenadores de vida. Aunque cada uno puede hacer uso de algunas de las mismas herramientas genéricas, también necesitarán herramientas específicas para ayudar a sus clientes.
Análisis de los campos de fuerza
Esta herramienta es útil cuando se trata de identificar, enumerar, explorar y discutir los problemas o fuerzas que están afectando positiva o negativamente el comportamiento y las opciones del cliente.
Análisis de campos de fuerza
Las fuerzas positivas se llaman “fuerzas impulsoras” y las fuerzas negativas se llaman “fuerzas de restricción”.
La tormenta de ideas, el análisis y el trazado de estas fuerzas permite a los coaches ayudar a los clientes a:
- Establecer las principales fuerzas clave
- Determinar la fuerza relativa y el impacto de las fuerzas
- Identificar qué recursos y acciones se requieren para reducir las fuerzas de restricción y las fuerzas competidoras
- Crear el impulso para implementar el cambio
El concepto que sustenta el análisis del campo de fuerza es que las fuerzas motrices deben ser más fuertes que las fuerzas restrictivas para poder avanzar. Conducir
Modelo de las 3 A´s
El modelo de las 3 A´s proporciona un marco para ayudar a los coaches y clientes a explorar qué elementos requieren desarrollo o fortalecimiento para lograr mayores niveles de rendimiento.
Esta herramienta permite a los clientes considerar si la mejora del rendimiento requiere conocimientos o aptitudes adicionales; si tienen la confianza y el compromiso necesarios, y si disponen de recursos suficientes.
El modelo ayuda a los coaches a “desentrañar” la cuestión y a analizar los componentes individuales de la misma
Estrategias de preguntas
Las preguntas son el mejor amigo de los coaches. Las preguntas deben ser construidas cuidadosamente y es mejor usarlas como parte de una secuencia de preguntas vinculadas.
La tabla muestra cómo los entrenadores podrían desarrollar y hacer una secuencia de preguntas para explorar una gama de temas relacionados y desafiar el pensamiento y la comprensión del cliente.
La mejor manera de utilizar las preguntas es como parte de una estrategia o marco de cuestionamiento, más que como un conjunto de preguntas individuales aisladas.
Estrategias de preguntas
Marco de cinco etapas
El marco de cinco etapas es otro ejemplo de una estrategia o marco de preguntas.
Este marco de trabajo es particularmente útil cuando se trabaja con clientes que se sienten incapaces de cambiar, ya que requeriría que primero admitieran que estaban equivocados anteriormente.
El modelo se basa en una serie de preguntas de coaching diseñadas para animar a los clientes a desafiar y explorar sus sentimientos y creencias.
La tercera etapa es la etapa clave en este proceso y por lo general requiere el uso de preguntas desafiantes y sondeados para profundizar en niveles más profundos de valores y creencias.
El marco de las cinco etapas
Cuaderno
Los cuadernos son técnicas útiles para ayudar a los clientes a monitorear el registro y reflexionar sobre diferentes aspectos de su comportamiento y rendimiento.
Los cuadernos proporcionan a los clientes una herramienta para capturar sus acciones y sentimientos, lo que les permite reflexionar sobre ellos en una etapa posterior.
El cuaderno no se trata simplemente de mantener un diario; puede implicar hacer una lista, responder a una serie de preguntas reflexivas, o tomar notas sobre sentimientos y comportamientos.
El poder de esta técnica es que requiere que los clientes se detengan y reflexionen sobre sus elecciones, acciones, sentimientos y emociones. Se puede utilizar para ayudar a fortalecer la relación entre hablar, actuar y progresar; comportamientos inútiles y analizar las consecuencias de las decisiones.
Juego de rol
El juego de rol puede ser una herramienta poderosa e inestimable si se utiliza adecuadamente. La representación de un personaje o una situación es una forma segura y práctica de ayudar a los clientes a explorar cuestiones y problemas desde diferentes perspectivas, así como a explorar sus propios sentimientos e ideas.
El cliente puede asumir el papel de sí mismo o de las personas con las que deben participar. Esto puede permitirles explorar el impacto de sus comportamientos en los demás y practicar nuevas técnicas, comportamientos y habilidades en un entorno seguro (por ejemplo, practicar una presentación importante; proporcionar retroalimentación o desafiar a un gerente senior o cliente importante).
No es necesario establecer un ejercicio de juego de rol como un ejercicio formal: podría ser simplemente en respuesta a una pregunta como:
“Imagina que estás hablando con tu cliente en este momento, ¿qué te gustaría decir?”