Herramientas de planificación de acciones: Fragmentación
Fragmentación es un término que hace referencia al proceso de tomar partes individuales o porciones de información (fragmentos) y agruparlas en bloques más grandes. Uno de los ejemplos más comunes de fragmentación ocurre en los números de teléfono.
Por ejemplo, una secuencia de números de teléfono de 5-3-2-1-4-5-9 es probable que se presente como 532 1459. La framentación se utiliza a menudo para ayudar a memorizar grandes cantidades de información. Al separar elementos individuales dispares en bloques más grandes, la información se vuelve más fácil de conservar y recordar.
La “fragmentación” es también una valiosa herramienta de coaching para ayudar a los clientes a dividir las metas, objetivos o problemas en piezas más pequeñas y manejables. La “fragmentación” puede ser usada para dividir un problema en trozos más pequeños y manejables o para ensamblar los trozos en un conjunto.
Fragmentación ascendente
La fragmentación implica pasar de lo específico (es decir, el detalle) al general (es decir, el todo).
Fragmentación ascendente
Un ejemplo de fragmentación es la presupuestación ascendente, en la que el presupuesto total se prepara sumando presupuestos más pequeños, individuales o departamentales.
La fragmentación se considera a veces una síntesis. Se puede usar para ayudar a entender el escenario general con la observación de las diversas partes que lo componen.
La fragmentación puede ayudar a los clientes a entender cómo se relacionan las diferentes partes de un problema y la solución entre ellas y a desarrollar una solución completa.
Las personas que prefieren fragmentar, a menudo disfrutan de los detalles y la precisión, pero no siempre les resulta fácil “ver el escenario general”.
La Fragmentación ascendente proporciona a los coaches una herramienta práctica para ayudar a los clientes a entender el conjunto.
Fragmentación descendente
La “fragmentación descendente” implica pasar de lo general (es decir, el conjunto) a lo específico (es decir, el detalle).
Fragmentación descendente
Otro ejemplo de la fragmentación es la presupuestación descendente, en la que se determina un presupuesto de nivel superior y luego se subdivide en presupuestos individuales más pequeños para asegurar que no se exceda el total.
La fragmentación descendente puede ayudar a los clientes a comprender la relación de diferentes partes de un problema y la solución para el conjunto.
La fragmentación descendente ayuda a los clientes a desarrollar más detalles y a ser más precisos y específicos.
Las personas que prefieren reducir el consumo tienden a “ver la imagen más grande” pero pueden encontrar un desafío explorar los detalles.
La “fragmentación descendente” proporciona a los coaches una herramienta práctica para facilitar el análisis y la planificación detallados.
Fraccionamiento lateral
El hecho de que se fraccione hacia los lados fomenta la asociación lateral y libertad de pensar en los problemas y las soluciones. La libre asociación permite a los clientes hacer conexiones entre ideas, asuntos y acciones aparentemente no relacionadas.
Para que la fragmentación lateral sea efectiva, normalmente se debe trocear primero. Esto se debe a que implica pensar en un nivel más alto que el punto de partida del cliente.
Sin embargo, hay ocasiones en las que es deseable que los clientes se desvíen de su posición actual, ya que la gente puede obtener nuevos conocimientos a partir de un pensamiento lateral.
Estrategias de preguntas y fragmentación
Dependiendo de la preferencia del cliente por fragmentar hacia arriba o hacia abajo, los coaches pueden usar estrategias de preguntas para alentar a los clientes a fragmentar hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados a medida que avanza el diálogo de coaching.
Ejemplo:
Problema: El gerente de producción tiene un problema de programación de producción que está contribuyendo a provocar la entrega tardía de productos a los clientes. El gerente ha probado varias soluciones, pero nada parece funcionar: ha tratado de resolver el problema por su cuenta utilizando técnicas que le habían funcionado bien en el pasado.
Método de Fraccionamiento | Preguntas que hacer |
Paso 1:
Fraccionamiento Descendente |
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Paso 2:
Fraccionamiento Ascendente |
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Paso 3:
Fraccionamiento Lateral |
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Durante una sesión de coaching, los coaches harán preguntas de Fragmentación hacia Arriba, Abajo y Laterales. El Fraccionamiento puede ayudar a los clientes a diseñar planes de acción claros, específicos y eficaces.