Trabajar con distintos tipos de cliente
Hay cuatro tipos de personajes extremos de creación, dependiendo de su habilidad en cada una de las dos creaciones (en la mente y en la realidad):
- El Zombie
- El Pollo sin Cabeza
- El Soñador
- El Enfocado en el Logro
Los coaches pueden encontrarse entrenando a cualquiera de los cuatro tipos de personajes. El reto para el coach es reconocer las características de sus clientes y adaptar sus técnicas de coaching para satisfacer las necesidades de cada uno.
El Zombie
El zombie se queja a menudo de las cosas. Los problemas y los fracasos nunca son su culpa, sino de otra persona.
Estos clientes tienen la mentalidad de que no son capaces de hacer nada sobre su difícil situación. Por lo general, no logran mucho o nada, y casi todo lo que hacen será dictado por las acciones de otros a su alrededor.
Estas personas tienen poca capacidad de creación, lo que significa que sólo están reaccionando a lo que les rodea: son personas reactivas más que proactivas
Desafío de Coaching: El Zombie
¿Qué estrategias o técnicas podría usar un coach para ayudar al zombi a asumir la responsabilidad y la propiedad de su situación?
Respuestas en la página 30
El pollo sin cabeza
El pollo sin cabeza funciona eficiente e incansablemente y es probablemente bien conocido por esto.
Estos clientes son extremadamente buenos siguiendo instrucciones y responden a un estilo de entrenamiento directivo. A menudo no les gusta el cambio, o asumir responsabilidades.
Son grandes hacedores, pero carecen de visión, tienen un plan vago o no a largo plazo. A menudo son muy buenos haciendo lo incorrecto, muy buenos.
Son personas reactivas más que proactivas.
Desafío de Coaching: El Pollo Sin Cabeza
¿Qué estrategias o técnicas podría usar un coach para ayudar al pollo sin cabeza a planificar el futuro?
Respuestas en la página 30
El Soñador
El Soñador genera un montón de ideas, muchas excelentes: a menudo generan más ideas de las que pueden seguir.
Por lo general, estos clientes comienzan algo con una pasión tremenda, y luego lo dejan caer por otra cosa poco después. Con frecuencia se frustran cuando el mundo real no acepta ni aprecia la brillantez de sus ideas y planes: les gusta planearlo todo.
El problema del Soñador es que son infinitamente mejores imaginando que haciendo.
Desafío de Coaching: El Soñador
¿Qué estrategias o técnicas podría usar un coach para ayudar al Soñador a seguir adelante con sus ideas y planes?
Respuestas en la página 30
El Enfocado en el Logro
El Enfocado en el Logro, consigue un equilibrio entre crear ideas innovadoras y nuevas, y verlas.
Estos clientes desarrollan un entusiasmo y una visión clara que les permite compartir y contagiar a otros con su visión.
Se ganan el compromiso de los demás y los involucran en ayudar a mover las cosas de la visión a la realidad.